09年双节理货员执行手册.docVIP

09年双节超市促销活动手册（活动编号：06） 一、活动概况：此表为本次活动执行门店、场次的指导依据。如有调整，请及时上报。 二、前期沟通（！有奖罚）：请于8月31日下班前，与当地营业所DC协调员和相关门店业务确认以下内容： 营业所名称 门店相符（Y/N） 时间相符（Y/N） 促销员人数 工作时间 工装齐备（Y/N） 调整结果 调整原因 其他情况 吉林 Y N N 10点-20点 Y 大福源3店延一周 入场手续滞后 大福源各+1人 延吉 三、促销员选聘： 1、女生1.65米以上，男生1.75米以上的在校生或应界毕业生（热情开朗、积极主动的，可适当放宽条件）。 2、可以持续完成本次活动者优先录用。 3、因本次活动劳动强度较大，请事先与促销员说明。 四、薪资待遇、奖罚： 1、底薪35元/天，奖金5元/天。 2、奖金评定：按活动计划全勤，并且无不良表现和重大错误的，即可获得以上奖金。 3、本次活动的表现奖另外评定。 5、活动结束后20个工作日发放工资，请促销员提供本人姓名的“农村信用社”银行卡号。 6、各地督导未按时限上交作业的，每次罚款10元。罚金全部用于奖励一直按时保质保量完成工作的城市督导。 7、哪些作业有奖罚跟进，会有明显标注，并将结果汇总给所有督导实时查询。 五、促销员培训： （一）理货员定义: 在卖场进行及时的补货、理货。保证货架、堆头、冰箱等位置产品陈列整齐、充足。保持产品清洁，无破损、过期等废品的出售。并就产品特点进行适当的介绍及销量。 （二）理货员职责：生动化维护-业务协作-导购/客户服务-信息传达 1、理货员的生动化维护职责： 在卖场进行及时的补货、理货。 货架产品轮转原则 集中摆放；新产品(好日期)在后，长货龄产品在前；原有产品往前移，补充产品摆在后 保证卖场货架、端头、地堆、冰柜(箱)等位置产品陈列整齐、充足。 上货顺序：冰柜(箱) 地堆(端头) 货架 冰柜(箱)上货从地堆(端头)上拿；地堆(端头)上货从货架上拿；货架上货从仓库中拿 保持产品清洁，并无问题产品及过期产品的出售。 问题产品： ⑴由于包装材料本身或者在生产、贮存、运输及码放等环节，造成的产品的包装异常的产品 ⑵净含量明显不足的产品 ⑶产品颜色异常的产品 ⑷无日期编码及日期编码不全/不清晰的产品 ⑸包装破损的产品或当前包装状况必须处理后才可销售的产品 ⑹公司要求收回的产品 进行卖场生动化布置、POP布置 一项活动开始时，及时发布新的促销信息（张贴当期的促销海报） 一项活动结束后，及时将促销海报等涉及到此项活动的信息告知撤掉。 2、理货员的业务协作职责： ①建议基本订单。 ②库存管理。 ③废品清理、对换。 ④部分赠品的搬运。 ⑤协作促销执行。 ⑥价格的监控，及时反馈。 3、理货员的导购/客户服务职责： 熟悉我司产品品牌、包装、特征、功能等 适当向消费者介绍我司产品，让消费者选择我司产品。 介绍及推广我司新品、促销信息的告知。 与店内的相关人员建立及维护良好的客情关系。 客户、消费者投诉的及进处理/及时跟进/及时反馈。 4、理货员信息传达职责 信息收集。 公司促销信息/产品信息/其他日常信息 竞争对手信息 客户内部信息 消费者反馈信息 市场其他信息 向公司透露市场信息，向业代建议销售机会。 （三）本次活动工作重点：理货+售卖 ！本次活动，可能更侧重理货、捆绑的工作。各城市、各门店，是理货为主还是售卖为主，请尊重当地营业所DC协调员及业务意见。 （四）可口可乐简介（同以往其他活动的培训内容） 1、品牌文化和历史 2、品牌分类和名称 3、产品特点：（可参见PPT文件） （五）工作纪律： 1、公司内部：同以往任何活动 2、面向客户：一定杜绝店内打架、偷盗行为。一旦发生类似情况，一切后果和损失由当事促销员个人承担。并因其给公司和品牌带来的负面影响，处以全额工资的罚款。 （六）促销内容：重点为可口可乐品牌，雪碧和果粒橙，赠品情况以门店为准 拉罐六连包——赠送麦当劳优惠券一张 整箱拉罐——捆绑环保礼品袋一个（可重复使用的） 1.25升双提手（碳酸双提、果碳双提）——捆绑组合果盘 2.5L重点在地堆陈列——捆绑330ml雪碧一听/或环保购物袋一个/或淘米小盆一个 2.25L醒目单支特价4.90元/瓶——针对2.25l七喜特价，以双口味的选择来反击对手 （七）标准用语： 1、主动接触附近的顾客：您好!可口可乐系列产品，欢迎看一下。现在购买2.5L双提产品就可以获赠环保购物袋一个。 2、对购买的