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手机行业校园推广模式与策略研究 一、绪论（一）研究背景 手机经销商之间的竞争，手机与手机之间技术上的差距正在逐渐缩小，各个品牌下的手机在相应的价格或款型上逐渐趋同，因此竞争中取胜的关键在于如何推广质量，赢得的认可。笔者在大学校园调研中观察，手机经营商校园推广的力度在加强，脚步在加快但仍三种偏向：一是投入资金的试点化。一些经营商投入更多得向重点院校集中，向处于一线城市的院校倾斜，结果只是多了几个难以移植的“盆景”而已。二是推广模式的复制化。每个学校的文化氛围不同，因此推广模式的单一化使得在不同院校的推广效果不明显。三是校园活动赞助的反复化。不少手机运营商们在赞助社团活动等校园活动时不注重活动内容的新颖度，只注重活动的策划方的校园影响度，争相赞助同一活动，从而导致大学生忽视了活动赞助方的更迭。大学生群体手机消费特征大学生群体作为一类无收入却有极大的消费能力的特殊群体，已经成为手机消费市场中一支不能忽视的主力军。目前关于大学生手机消费的相关研究较多，既有相关的现状调查，也有针对市场营销策略所进行的调查。吉林大学经济学院的康枫在他的《大学生手机消费市场的模型化分析》中，指出大学生 图1 手机用户受教育程度分布 本人在前人研究的基础上得出目前大学生手机消费总体呈现出以下特点 （三）研究意义 本文将在研究手机行业校园推广模型和策略的相关文献的基础上，提出了一个针对满意度影响因素模型，在该模型的基础上，运用定性与定量的统计方法得出影响满意度的影响因素以及各因素重要程度。本文的研究意义分为理论意义和实践意义。 1.理论意义对影响的因素进行分析和研究，并研究各个因素对顾客满意度的影响的作用的性质和强度。 2.实践意义本文可以为进行科学管理，保持竞争，最终提高顾客满意度具有十分重要的实践意义。 （）研究方法 1．文献研究法通过阅读国内外学术报告、书籍、期刊等了解顾客满意度理论研究现状和最新成果。 2. 问卷调查和设计分析本文将采取发放填写问卷的方式来搜集实证研究所需的数据并通过常用的统计分析软件对抽取的样本进行分析。 3.统计分析方法中的相关分析本文调查对个因子与满意度进行相关分析，从而得出每个因素是否与满意度存在依存关系，提出相关建议。 二、相关理论及文件综述 （一）4P营销策略 4P是营销学名词美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出“产品、价格、渠道、促销”4大营销组合策略即为4P产品（product） 价格（price） 渠道（place） 促销（promotion）四个单词的第一个字母缩写4P。4P1967年，菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理：分析、规划与控制》第一版进一步确认了以4Ps为核心的营销组合方法，即：[1] 产品（Product）：注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。价格 (Price）：根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。渠道 (Place）：企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。促销（Promotion）：企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为（如让利，买一送一，营销现场气氛等等）促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。 图3 欧洲满意度指数模型 3.中国顾客满意指数测评基本模型 中国顾客满意指数测评基本模型（如图4所示）是一个因果关系模型，它吸收了瑞典、美国和欧洲等顾客满意指数测评模型优点，并结合了中国消费者行为的实际特点构建的 图4 中国满意度指数模型 （四）顾客满意度的测量 顾客满意度的测量往往是通过收集顾客对某项因子的评价数据就可以借助量表进行分析，寻找出潜在的规律。李克特量表(Likert Scale)是属评分加总式量表最常用的一种，属同一构念的这些项目是用加总方式来计分，单独或个别项目是无意义的。它是由美国社会心理学家李克特于1932年在原有的总加量表基础上改进而成的。该量表由一组陈述组成，每一陈述有“非常同意”、“同意”、“一般”、“不同意”、“非常不同意”五种回答，分别记为1，2，3，4，5，每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所得分数的加总，这一总分可说明他的态度强弱或他在这一量表上的不同状态。李克特量表法简单并且易于操作，在市场调查与预测中广为使用，因此，本文也采取5级顺序的李克特量表法来测量大学生对校园推广策略的满意程度。 三、手机行业校园推广模式与策略的现状分析 校园推广具体来讲，