B2B,B2C的电子商务模拟.docVIP

浙江科技学院 实验报告 ???课程名称： 《电子商务》课内实验 学 院： 经济管理学院 专 业 班： 国贸084班 姓 名： 孙丽丽 学 号： 108063100 指导教师： 杨光明 ? 2010年 10月 22 日 目录 实验项目名称 B2C和B2B的电子商务模拟 实验目的和要求 （一）B2C的实验目的 1．了解网上消费者、网上商场在B2C电子商务模式中的作用； 2．了解网上消费者在CA申请数字证书、网上银行申请账户和办理电子支付手续的运作流程； 3．掌握网上消费者从选择商品、订购商品、填写订单等在线购物的操作方法与运作流程； 4．掌握商场管理员处理订单、办理出库手续、处理物流配送和进行财务结算的操作方法与运作流程。 （二）B2B的实验目的 1．理解网上商场、生产企业和物流中心在B2B电子商务中的作用； 2．掌握网上商场管理员、生产企业管理员、物流中心管理员在完成各自所处理的网上订单及处理、支付与结算业务和物流配送业务的流程。 （三）B2C的实验要求 1．按“实验内容”完成实验的操作，并将相关数据记入实验报告； 2．了解消费者网上购物的运作流程：申请个人数字证书→申请网上支付卡→选择网上商场选购商品→填写订单→网上银行转账→确认所购货物已送达→消费者购物结束。 （四）B2B的实验要求 1．按“实验内容”完成实验的操作，并将相关数据记入实验报告； 2．了解消费者网上购物的运作流程：申请个人数字证书→申请网上支付卡→选择网上商场选购商品→填写订单→网上银行转账→确认所购货物已送达→消费者购物结束。 实验内容和原理 （一）B2C电子商务模拟实验系统中有消费者、网上商场、网上银行、物流公司等多个角色，在B2C模拟实验中，学生将分别扮演消费者和网上商场管理员两个不同的角色。 B2C是网上零售购物交易方式的系统。该系统提供以下功能： 1）、商品查询功能 学员可以买方注册，取得授权后，可在系统查询商品信息、搜寻商品。 2）、商品信息发布/管理功能 学员可以卖方身份登录，取得授权后，可在系统后台随时增添、修改、更新销售商品信息。 3）、网上购物功能 学员可以个人身份登录，选择、确定购买对象。 下订单进入购物系统，完成购买。 4）、网上结算模拟银行业务功能 系统支持个人登记、建立账号、存款并可以支付购货款，同时对于B2C的个人用户，银行还提供电子钱包零钱支付。 5）、订单查询/管理系统 买方可进行订单查询，卖方同时对所有买方的订单进行跟踪管理。 6）、客户管理功能 系统可支持若干学员进行会员注册，并将买卖双方的相关信息，交易信息实行跟踪管理。 7）、商品退货处理功能 系统可提供不合格商品退货、退款处理流程。 8）、系统后台管理功能 （二）B2B电子商务模拟实验系统中有网上商场、生产企业、物流中心管理员、网上银行、EDI中心、物流公司等多个角色，在B2B模拟实验中，学生将分别轮流扮演网上商场管理员、生产企业管理员、物流中心管理员三个不同的角色。 B2B系统是以某一个企业产品为交易对象的交易平台。该系统提供如下功能： 1）、企业形象展示功能 学员可以主（网）页和列表的方式介绍企业概况，发布企业信息，并可随时改动更新。 2）、企业产品展示和查询功能 学员以买方身份登录、查询产品 3）、网上订货功能 学员登录后，可确定订货对象，进入订货系统。 4）、在线洽谈、议价功能 系统设立网上洽谈室，支持买卖双方在线商谈议价。 5）、合同（订单）管理功能 系统内构成由合同（订单）生成，网上签约，订单入库，合同（订单）查询完整的合同（订单）处理流程。 6）、网上结算模拟银行功能 系统采用网上模拟银行方式，支持学员以买方注册、认证、申请账号，模拟存款及购物。 7）、客户管理功能 系统实行会员注册，对买卖双方的相关信息，交易信息等实行跟踪管理。 8）、配送管理功能 卖方向买方提供单证、网上下载凭单、备货、提货、送货。 9）、商品退货处理功能 系统可支持退货、退款的操作环节。 10）、系统后台管理功能 系统可由管理员对若干学员操作后的信息进行删减管理工作。 11）、企业更换功能 系统支持企业卖方变更功能；通过这个功能可以将B2B系统中的初始企业进行更新，同时将B2B中原有的会员、产品、合同等信息一并清空。企业更新后，须从B2B供货方管理中的产品管理进行产品发布，以供前台注册会员进行网上订购。为了不至于学生在操作过程中随意操作此功能，设计时将该功能设置在系统管理的B2B管理中。 主要仪器设备 实验设备：PC机及其局域网。 软件环境：Windows 2000操作系统；电子商务模拟实验教学系统软件。 操作方法与实验步骤 （一）、B2C的电子商务模拟 1．登陆并进入实验系统 在IE浏览器地址栏中输入“03/eb/”，进入B2C模拟实验教学系统。