B2C模式的电子商务企业 答案.pptVIP

* * B2C电子商务模式 一、B2C电子商务模式概念及特点 1、 B2C电子商务模式概念 B2C电子商务模式，有BtoC、B-to-C、B-C、B2C、BC等表示形式，即企业对消费者的电子商务模式，指的是企业通过互联网为消费者提供产品和提供服务的一种新型的消费方式。企业对消费者的电子商务模式基本等同于商业电子化的零售商务。B2C模式的主要表现是电子商务零售业和网上零售业。 2、 B2C电子商务模式的特点 B2C电子商务模式的特点就是商品完全通过网络的方式进行交易，从消费者到网上挑选和比较商品、网上购物支付、物流配送以及售后服务，都是通过网络为媒介完成的，不进行当面交易。 可见B2C模式交易模式主要有以下特点： (1)商品适合在网上销售。B2C电子商务最好的目标产品是能通过电子传输的产品和服务，比如计算机软件、电子杂志、电影、FLASH. (2)适合做电子商务的是书和光盘，原因是这类网站极大地降低了人们的搜索成本。 (3)小型数码产品适合做电子商务，而非彩电、冰箱等大件。 二、 B2C服务内容 (一)企业及其网站介绍 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。 (二)网站服务项目 京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，?坐享其成”的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009?年?3?月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出?了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了?消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。 (三)该网站的盈利方式 （1）直接销售收入?赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过?3?万种，产品价格比线下零售店便宜?10%—20%；库存周转?率为?12?天，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低?7%，毛利率维持在?5%左右，向产?业链上的供货商、终端客户提供更多价值。实现的京东的“低应力大规模”的商业模式。 （2）虚拟店铺出租费?店铺租金、产品登陆费、交易手续费? （3）资金沉淀收入?利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉?淀进行再投资从而?获得赢利。京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。? （4）广告费?目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。 三、 B2C盈利模式 (1)网上目录盈利模式： 网上销售商品和服务的盈利模式是基于网络出现之前就存在的邮寄目录的业务模式。 将邮寄目录模式扩展到网上，就是用企业网站上的信息来替代商品目录的分发，这种模式称为网上盈利模式。 (2)数字内容盈利模式： 拥有知识产权的企业认为网络是新兴的高效分销机制。许多专业的数据库都向用户提供联机服务。 计算机协会（AGM）是最早进入网络的分销的学术组织之一。 *