礼仪培训经典故事-大贺礼仪咨询.docVIP

培训经典案例 持续成长的学习力案例： 顾客的钱是赚不完的。问题是你知道顾客在想什么吗？ 美国船王哈利曾对儿子说：等你到了23岁的时候，我要将公司的财政业务交给你。 谁想，到了儿子23岁的时候老哈利却将儿子带到了赌场里。 小哈利从来没进过赌场。老哈给了小哈2000元，让小哈熟悉牌桌上的各种伎俩和手段，然后告诉他，无论如何也不能把 钱输光。 小哈点头，老哈不放心再次嘱咐小一定要剩下500。小哈心说这还不好办。没想到，很快赌红了眼的他竟输得一塌糊涂，早把父亲的话忘得一干二净了。走出来，老说你还得再进去，但是我们约定过，我不能再给你本钱。你必须自己挣钱。。。一个月，小打工挣钱，他自己制定了决策，只能输 一半，但是在输掉一半的时候，还是。。父亲一直在这边看着，一言不发。小哈说再不想进赌场了，他只能做一个输家。老哈说不，你还得再进，赌场是这个世界上较斗最激烈最无情最残酷的地方，人生亦如赌场，你为什么不进？小哈只好再打工，再进时是半年后。。虽然运气还是不佳，但他已经觉着很多，当钱输掉一半的时候，他毅然决定离开赌桌。虽然他还是输，但在心里，他在种赢的感觉。这一次他战胜了自己，没有全部输光。老哈利看出儿子的喜悦，说你以为走进赌场，是要赢谁？你要先赢了你自己你才能做天下真正的赢家。从此，每次进去，都给自己定个界限，在输掉10%的时候一定要离开。再往后，熟悉了赌桌的他竟然小赢了。。。一边的父亲警告他，你应该。。。可是如此顺风顺水，怎么会。。。又赢了50%。。。可是这时，形势急转直下，几个对手加大赌码，小哈两把就输个精光。。他已经赢了，可是又做了一次输家。 一年后。。。他已经是个老手，不管输赢，他都会控制在10%左右。毅然离开。 老哈利激动不已，因为他知道，在这个世上，能在赢时退场的人，才是真正的赢家，这样的人天下少之又少，而他的儿子，已经做到了。于是他就把他的亿万的财政大权交给小哈利。小哈利十分吃惊，因为他还不懂得公司的业务。老哈利：业务是小事，今生多少人失败，并不是因此不懂业务，而是对自己情绪的失控和对自己欲望的无休无止。天下人，不是把握不了财产，而是把握不了自己。这个，你自己已经学会 了。 地不断失败中学习，总结经验，提升自己的修为。学习力，就是改变自己、适应变化的能力。 2、多谋善断的决断力案例： 《大宅门》白景琦：北洋政府期间，白家的生意越做越太了，白景琦也做了京城医药行会的会长，他的长子白敬业也在店里做事。白敬业天生娇纵淫奢，不喜医药行当，配药的时候私下偷工减料，涂二爷、许先生两位老臣子提醒无果，一气之下就把辞呈递到了白景琦处。白景琦才如梦方醒，设法挽回损失。在药行会馆大院，白景琦带着众伙计，当着行家和广大消费的面，硬是把价值七万两银子但品质不良的“九转金丹”用火烧了，还讲了一番深深打动消费者的话：“白家老号绝不卖假药，药力不够都不能卖。甭说七万两……就是七十万两，把本儿烧光了，我关门歇业，回家吃窝窝头，也不能做亏心的事儿！今后如有偷工减料，坑蒙行骗，一经查出，均按此例处置！望药界同仁，以此为戒！”涂二爷、许先生把辞呈仍到火力烧了。这是企业危机处理案例，本来是坏事，一经运筹操作就变成对企业有利的好事。烧药对白家老号而言是暂时的损失，长远看却有三利，一是教育了员工，包括白氏子弟，挽回了老臣子的信心；二是给了广大消费者信心、带来了广而告之的效应，三是为医药行业树立了榜样，让白家老号成了医药行业的典范。 3、整合资源的组织力案例 荀子在《劝学篇》里说：君子性非异也，善假于物也！“假于物”是什么概念呢？古代汉语，假就是借的意思，假于物就是善于借物。你能了横渡江河，不是因为你会游泳，而是你是坐了船；你能上天，不是你长了翅膀，而是你坐上了飞机。 诸葛亮葛亮事业的前期非常顺利，原因在哪儿？在于善借：赤壁之战的时时候，借东风、借船、借箭、后来借荆州，正是善借资源善用资源善于整合资源，才辅佐刘备打下了江山。而在诸葛亮事业的后半期，为什么越来越不顺了呢？因为可借资源可借的力量越来越少了，五虎大将用尽之后，廖化做先锋。所以，这位老臣事无巨细，亲力亲为，鞠躬尽瘁，死而后已。到最后，自己再努力也是无果，因为没有把知识能力传授给别人，没有培养出一批优秀人才，无法借他人之力完成大业。 4、带队育人的教导力案例： 经理为啥给美女让座？ 长假，营销公司的经理带着职工到外边游玩。回来时，游客很多。几辆中巴挤得满满的，车开了，路况不好，站着的人你挤我拥。可是，经理突然从位子站了起来，招呼一位长得漂亮的小姐，把自己的位置让给她。开始时，那位小姐用不可思议的看着他，经理坚持：小姐，你坐吧。看到这人很诚恳，小姐说了谢谢后，就坐下了。后来，下车后，大家纷纷取笑经理，说：你肯定是看上那位漂亮的小组了吧。：经理一脸迷惑：她长得很漂亮吗？我可没注意看。”同事们说：车上那么多人站着你都不让