汽车接待礼仪2.docVIP

注意你的仪容……参观者的第一印象 　　☆以下确认事项： 穿着指定的制服 保持制服的清洁 必须预备备用筒袜 不得配戴指定之外的装饰品 必须戴手表（与制服相配的样式） 随时擦得干干净净。 向顾客行礼时，注意不要让头发遮住脸颜。 切忌化浓妆，需明快、自然。 指甲的修染，需遵负责人的指示。 绝对不要在化妆室、更衣室之外的场所修妆。 请在酒店做好头发，化妆完毕后再上岗。 在展览会上，你的个性产生的同时，与他人的“平衡”及其重要。因此，请记住化妆要有统一感。 II.举手投足 姿势（基本站立姿势） 正确的站姿，是整个举手投足的基本。 后背伸直。 松肩收腹。 抬下颚。（鄂下刚好放一拳头。） 身体放松。（两腋下个夹一鸡蛋的感觉。） 请注意手、脚的位置。 （基本说来应该左手在上自然的搭着右手。 左脚在前，不要将土拂在右脚上。） 视线看着正前方五米处。 椅子的坐法、起立方法 坐法 坐的位置为使下一个动作得以顺利进行留有 三分之一到二分之一空隙的地方。 整理裙子的做法是只用右手整理，使得动作看起来优雅。 坐着的时候，后背伸直显得腰部挺拔。 两只脚自然的偏向左侧。 手的位置为左手在上与右手搭在一起。 起立方法 一只脚轻轻的向自己这边用力，手不扶着椅子迅速站起。 行走 请铭记飒爽而优美的行姿。 后背伸直。 目光对着遥远的前方。 笔直而有韵律。 以膝处不弯的感觉向前迈进。 两只手轻柔的前后摆动。 （脸上常常带着笑容） 场地或方向的指示方法 请注意不要使用下颚或指尖儿。 右侧用右手，左侧用左手去指示。 使用整个手掌。（拇指自然的靠近内侧，其他四指并拢。） 目光望着对方的眼睛然后移向所指方向。 手随着视线回到原位。 从肘部到指尖儿，均看到一条直线。 拾物方法 一个小小的动作，隐藏着意想不到的魅力。 后背挺直。 不要将脸俯下去，做出若无其事之意。 弯膝。（为蹲下方便起见，右脚稍向后挪。） 使被拾之物处于自己的右侧。 5 3 / 4 头发 是否剪得整齐 是否很乱 是否很脏 头发是否已遮住衣服 是否有头屑 工作服 有无脏与破的地方 领子与袖口是否干净 是否有走线及破的地方 钮扣是否扣好 衣服的大小是否合身 下摆是否太短或太长 手 是否脏 指甲是否修剪整齐 袜子 是否有破的地方 是否有滑下来 鞋 是否擦得干净 鞋后跟是否已磨掉很多 是否有踏鞋跟 化妆 头发 鞋 服装 口 牙是否刷得干净 食物残渣是否沾在牙上 午餐后是否保持口腔清洁 脸 胡子是否剃得干净 耳朵与脖子是否干净 鼻毛是否长出鼻外 领带 是否带的是花捎的领带 打结的地方有没有变形 胸卡 是否戴歪了 衬衣 经常洗换吗 领子与袖口是否干净 是否有掉钮扣