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人际交往礼仪礼节礼貌与禁忌 （一)介绍的基本规范 　　介绍是人际交往中互相了解的基本方式，正确的介绍可以使不相识的相互认识，也可以通过落落大方的介绍和自我介绍，显示出良好的交际风度。介绍分为自我介绍和他人介绍。 　　1.自我介绍 　　自我介绍的基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上准备好的名片。自我介绍时，表情要坦然、亲切，注视对方，举止庄重大方，态度镇定而充满信心，表现出渴望认识对方的热情。如果见到陌生人就紧张、畏怯、语无伦次，不仅说不清自己的身份和来意，还会造成难堪的场面。 　　做自我介绍，应根据不同的交往对象内容繁简适度。自我介绍总的原则是简明扼要，一般以半分钟为宜，情况特殊的也不宜超过3分钟。如果对方表现出有认识自己的愿望，则可在报出本人姓名、供职单位、职务(即自我介绍三要素)的基础上，再简略地介绍一下自己的籍贯、学历、兴趣、专长及与某人的关系等。自我介绍应该实事求是，既不能把自己拔得过高，也不要自卑地贬低自己。介绍用语一般要留有余地，不宜用“最”、“第一”“特别”等极端的词语。 　　自我介绍有一些忌讳需要注煤焦油泵沥青拌合站重油泵风冷式离心油泵BWCB沥青泵YHB齿轮润滑油泵YHB立式齿轮泵ZYB系列增压泵ZYB型系列渣油泵3GR三螺杆油泵 　　当客人带有较多或较sn三螺杆泵3GR普通型三螺杆泵 B．姓名- 彭华、吴兰、大卫麦肯锡。 C．泛尊称-同志、先生、女士、小姐。 D．职业称+泛尊称-司机同志、秘书小姐、议员先生。 3、称呼中三忌 一忌：无称呼语，如说：那个穿红大衣的过来！，那个背包的别走！； 二忌：用嗨！、喂！等字BWCB沥青泵 三忌：不用尊称叫人，如把老大爷叫老头！、把某某叫秃头！等。 只有在称呼上尊重对方，才能继续良好的交往。 4、谈话内容 主题明确，围绕中心，LQB保温沥青泵 语句简练、不重复、不罗嗦。 言之有据，有理、求实求是。 语言生动，有趣味。 需要时留有余地。 涉外谈话注意： - 不谈论隐私问题 - 不谈论荒诞离奇、黄2CY系列齿轮泵 - 不谈论双方国家内政和民族、宗教问题 - 不背面议论上司、长辈、同事，回避对方不愿触及的问题 - 用共同听懂的语言，讲大家参与的内容 - 可谈论中性的话题（天气、艺术、体育） 5、常用的礼貌用语 1）问候语：用于见面时的问齿轮式渣油泵 2）告别语：用于分别时的告辞或送别。如再见。、晚安。 3）答谢语：答谢语应用的范围很广，有些表示向对方的感谢，如非常感谢！、劳您费心！。有些表示向对方的应答，如不必客气。、这使我应该做的。 4）请托语：请托语常用在向沥青拌合站渣油泵 5）道歉语：做了不当的或不对的事，应该立即向对方道歉。如说对不起，实在抱歉。 6）征询语：当要为他人服务时常用征询语。如需要我帮忙吗？、我能为您做些什么吗？ 7）慰问语：表示对他人的关切。如他人劳累后，可说您辛苦了！、望您早日康复！ 8）祝贺语：当他人取得可调压式渣油泵 9）礼赞语：对人或事表示称颂、赞美。如太好了，美极了，讲得真对 6、用词用语要文雅 在人们交流中，言谈用词要文雅，杜绝蔑视语、烦燥语、斗气语。有些话，意思差不多，说法不同齿轮式渣油泵 比如，请对方让开一点儿，可以用劳驾借光、先生，请让一下、躲开、靠边儿等同一关系的概念来表达。其中第二句最体现修养。 有些话，用词文雅些，既能讨人喜欢也动听多了。 - 你找谁？就不如您找哪一位？好； - 来不了就不如真对高粘度齿轮泵 - 不行就算了！就不如如果觉得有困难的话，那就不麻烦您了。妥帖。 - 干不了--不如- - - - - 有事吗？--不如- - - - 7、言词的沟通技巧（讲话推销等） （1）声音大小：全场听得见，声音有强弱变化。 （2）讲话速度：快慢2CY齿轮泵系列 （3）音调变化：根据内容改变，有高昂、有低沉，配合面部表情。 （4）重音运用：在关键性词句上加强，时而轻松叙述。 （5）顿挫使用：短暂的顿挫促使听者期待或思考。 （6）措辞格调：通俗易KCB不锈钢齿轮泵 （7）逻辑顺序：先后成章，不颠三倒四，举例后能回到中心。 （8）情绪修饰：要有表演者精神，依内容体现情意，吸引听众。 8、交谈中的艺术 耐心倾听：耐心、目光关注，不轻ZYB-B高压齿轮泵 善于提问：能打开僵局和沉默，善于诱导启发和提出话题，转到中心主题上。 调动气氛：用语言、语调、言词内容，个人情意营造谈话气氛，调动对方。 幽默处理：通过语言反常组KCB系列船用齿轮泵 9、交谈中的艺术 委婉含蓄：用不直接提及事情不愉快的侧面言词来替代令人不悦的内涵。 模糊回避：在某些语境和环境用宽慰式、回避式、选择式模糊语言传递信息。 言行暗示：通过语言、行为或KCB系列大流量齿轮泵 拒绝艺术：通过沉默、转折、诱导等方法否定，不直接说不。 1