商务交往中的会面礼仪.pptVIP

三、若被问候者不止一人的时候，对交往对象进行问候有三种方法： 1统一进行问候，不再一一具体到每个人。例如，“大家好”、 “诸位来宾”、“女士们”、“先生们”等。 2采用“由尊而卑”的礼仪习惯，先问候身份高者，然后问候身份低者。即在进行称呼时，先长后幼，先女后男、先上级后下级，先疏后亲。 3以“由近而远”为先后顺序，首先问候与本人距离近的人，然后依次问候其他人。（适用于被问候者身份相似时） 在实际生活中称呼他人时，必须对于交往对象的语言习惯、文化层次、地方风俗等各种因素加以考虑，并分别给予不同的对待。切不可自行其事，不加任何区分。 “先生”、“小姐”、“夫人”一类的称呼，在国际交往中最为适用。在称呼海外华人或内地的白领时，亦可酌情采用。但若以之去称呼农民，却往往未必会让对方感到舒服和顺耳。 “老大”和”爱人”这两种称呼，在内地分别表示兄弟姐妹之中排行第一和合法的配偶，但到了海外，它们却往往被理解为黑社会的头目和“第三者”。 （一）公务式介绍 单位、部门、职务、姓名一气呵成。 ★介绍时先使用全称，再使用简称。例：“作家协会、工程机械专业、上海吊车厂、范局长”。 介绍的姿势：文雅，手心向上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍人，不可以用手指指点点或去拍被介绍一方的肩或背。 ★作为被介绍者，应当表现出结识对方的热情，要正面对着对方，介绍时除了女士和长者外，一般都应该站起来，但若是在会谈进行中或宴会等场合，就不必起身，只微微欠身致意就可以了。被介绍的双方在介绍完后，应相互握手问好。 （一） 握手伸手的前后顺序  握手时，双方伸出手来的标准的先后顺序应为“尊者居前”。即地位高者先伸手，地位低者后伸手。 1.两人顺序 男士女士间，女士先伸手； 晚辈长辈间，长辈先伸手； 上司下属间，上司先伸手； 老师学生间，老师先伸手； 迎接客人时，主人先伸手； 送别客人时，客人先伸手。 ★朋友和平辈之间谁先伸手可以不作计较，一般谁先伸手，谁就被视为有礼貌。 2.多人顺序 由尊而卑； 由近而远； 圆形场地按顺时针方向。 * * 大纲 第一节 问候礼仪 第二节 称呼礼仪 第三节 介绍礼仪 第四节 握手礼仪 第五节 名片礼仪 商务交往中的会面礼仪 一、问候的顺序　 一般来讲，谁先主动问候呢？专业上讲位卑（低）者先行,就是地位、身份低的人首先问候地位、身份高的人。比如我们大家的社会常识告诉我们：晚辈见到长辈，晚辈应先向长辈致意问候，不能相反。 第一节 问候礼仪 ?二、内容有别 中国人和外国人，本地人和外地人，生人和熟人，不大一样，行业不同，国情不同，文化背景不同，往往问候不大一样，不能以不变应万变。 “吃饭了吗？”、“来了”、“忙什么呢？”、“日子过得怎么样？”不适合在工作场合使用。 在我国，深厚的礼仪底蕴决定了对称呼的严格要求。不称呼或乱称呼对方，都会给对方带来不快。在人际交往中，弄明白如何称呼对方，非常有必要。 称呼是指当面招呼对方，以表明彼此关系的名称。 第二节 称呼礼仪 一、商务交往中，称呼应当正式、庄重、规范，主要有三种： 1泛尊称 “同志” 、“先生”、“小姐”、“夫人”、“女士”等，称呼“小姐”、“女士”时要要注意区别，未婚者称“小姐”，已婚或不明婚姻状况者称“女士”。 2姓氏加以职务或职称 如“王处长”、“张经理”“李教授” “李工程师” “张律师”、“孙医生”、“吴会计 也可以只称呼职务，“处长”“经理”。 3职业加以泛尊称 警察同志、司机先生、秘书小姐”“护士小姐”等。 ★对于老前辈或师长，为表示敬重还可以称“张老”、“李老”。对于享有学位的人，只有博士才能作为称谓来用，而且只能在工作场合或是与工作有关的场合使用。 二、不恰当的称呼主要有： 1 无称呼 。“哎”、“喂”、“嘿”。 2 替代性称呼。 “六号”、“八床”、“下一个”、“那边的”、“502房的”、“说你呢”。 3 不适当的地方性称呼。“师傅” 4不适当的简称。“小王吧” 5含有人身侮辱或歧视之意的称呼。“眼镜”、“矮子”、“大头”、“胖哥”、瘦猴”、“罗锅”、“麻杆儿”。 6俗气的称呼。“兄弟”、“朋友”、“哥们儿”、“姐妹儿”。 7读错姓氏的称呼。例：“盖”、“朴”、“查” 在商务交往中，人们往往需要首先向交往对象具体说明自己的情况，即介绍。介绍是非常重要的一个点，关于介绍一般可分为两种，即介绍自己（自我介绍）、介绍他人。 第三节 介绍礼仪 ?一、介绍自己 自我介绍，绝对不可缺少。自我介绍，就是在必要的社交