商务礼仪A卷.docVIP

2011-2012学年第一学期期末考试试卷(A) 考试科目：《商务礼仪》 时间：90分钟 总分：100分 考核班级：13春会计中1班、13春会计中2班、13春会计中3班 班级： 姓名： 学号： 成绩： 单项选择题（20分） 1、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（ ） A　以对方为中心原则 B　以相互沟通为原则 C　以互相尊重为原则 D　以合乎标准为原则 2、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（ ） A　半米之内 B　0.5－1.5米之间 C　1.5－3米之间 D　3米以上 3、使用手机的不正确做法是：（ ） A 女士将手机挂在脖子上 B 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C 手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 D 手机不适合传递重要商业信息的 4、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（ ） A 主人的左侧 B 主人的右侧 C 主人的对面 D 面对门的位置 5、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ ） A 名片不能随便涂改 B 名片上不提供私宅电话 C 名片上不印制两个以上的头衔 D 名片上不准印名言警句 6、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的( ) A 名片正面朝向接受方 B 双手拿着名片两个上角 C 右手拿着名片上角 D 左手拿着名片上角 7、 休闲场合可穿( ) A 制服 B 运动装 C 礼服 D 套装 8、 商务交往中可送的礼品有( ) A 价格昂贵的礼品 B 涉及国家安全的礼品 C 药品营养品 D 纪念品 9、正规商务活动中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（ ） A 上班时间不能穿时装和便装； B 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服； C 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服； D 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙; 10、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（ ） A 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。 B　和人交谈时，应从下面注视对方 C　注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜 D　握手时应目视对方，面带微笑。 填空题 （30分） 1. ________历史悠久，被世界称为“礼仪之邦”。 2. 礼貌可分为礼貌行为和___________两部分。 3. “__________”是礼仪的核心和灵魂。 4. 职业素质主要包括三个方面的内容：业务技能、_____________、敬业精神。 5. 入座时我们要求从座位__________入座，不应坐满座位，大体占据三分之二的座位即可。 6. 所谓仪容，一般指一个人的________与外貌。 7. 握手的标准姿势是行礼时走至距握手对象的__________处。 8. 在一般情况下握手时的顺序是由身份地位______的先向身份地位________的伸手。 9. 为他人作介绍时必须遵守“____________”的规则。 10. 名片的规格一般长约________，宽约_________。 判断题 （20分） 1．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（ ） 2．不要用左手与他人握手。（ ） 3．拜访他人必须有约在先。（ ） 4．由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。（ ） 5．在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。（ ） 6. 宾主会面时，接待人员应先介绍自己人( )。 7. 见面时应先递名片，再做介绍。( ) 8. 自我介绍应尽量详细介绍自己。( ) 9. 商务电话不可选周一上午。( ) 10. 男士穿两颗扣的西装时应把两颗扣子的都扣上。（ ） 简答题 （30分） 1、请简要说明礼仪的作用。 2、假如今天又两位贵宾到你公司来，你的老板不在公司，他要求你接待，在准备阶段，你应该做些什么呢？ 3、请简单论述礼仪的特点。答题卡 单项选择题 1._______2._______3._________4._________5.__________ 6._______7________8._________9._________10._________ 填空题 1._________2._________