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公务员面试与面试培训班 　　【摘 要】为数众多符合要求的人选择参加公务员考试，市面上也随之出现了形式各样的培训班。面试培训班深受广大考生及其家长的青睐。公务员结构化面试一方面承担了为招考单位选拔合适人才的重任，另一方面也成了决定考生最终能否成功上位的重要一环。公务员面试培训对考生、对招考单位、对结构化面试的发展都将产生影响。 　　【关键词】结构化面试；面试培训班；公务员招录 　　2013年，随着中央到地方各项规定、禁令不断出台，公务员的福利有了明显缩水。公务员福利的减少，引起社会上不少应届生重新考虑择业方向。但是，2014年国考的报名人数仍然超过了152万。广大人群依然将公务员这一职业定为较为理想的职业之一。公务员的报名热下诞生了一个又一个公务员培训班。全国范围内比较知名的有中公教育、华图教育、鸿途教育等，每个省又有立足本省的培训机构，例如：江苏省的天策教育，浙江省的展鸿教育等等。可谓百家争鸣，竞争激烈。公务员面试培训班行业内更有防止内部竞争的规则：每一个岗位的报名学员最多不得超过3名。这些面试培训机构针对的就是中国目前公务员招录中所采用的结构化面试。 　　一、公务员结构化面试 　　（一）内涵 　　我国从隋朝开始就建立了科举制度。19世纪中期，英国政府在分析借鉴了我国的科举制度后最早建立了现代的考试录用制度。经过一个多世纪的完善，目前各国的公务员招录考试已经形成了包括笔试、面试、口试，甚至心理测试、情景模拟、无领导小组讨论及结构化面试等在内的一套日臻成熟与完善的流程。我国从1994年实行公务员考试录用制度，并已经能够在全国范围内实施。2005年《公务员法》的颁布也进一步显现出我国公务员考试录用制度的合法性与正当性。目前，“担任主任科员以下及其他相当职务层次的非领导职务公务员”都需经过正规的考试才能录用。这一规定决定了公务员录用对象的广泛性，也决定了公务员录用的选择性。 　　目前我国公务员的招录考试主要包括笔试和结构化面试。结构化面试又称结构化面谈或标准化面谈，就是首先根据对职位的分析，确定面试的测评要素，在每一个测评的维度上，预先编制好面试题目并制订出相应的评分标准，面试过程遵照一种标准化的程序，对被试者 　　的表现进行数量化的分析，给出一种客观的评价标准，不同的评价者使用相同的评价尺度，以保证判断的公平合理性。结构化面试的最大优点就是系统，不管是试题的设置还考官的培训，打分的标准等等都有统一可参照的事先规定。该结构化面试的主要考察点包括：综合分析、言语表达、应变能力、计划、组织与协调、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表，并且每一项在面试中都根据重要性有不同的权重。 　　（二）面试的信度、效度、区分度简析 　　公务员结构化面试主要是为了对考生未来工作表现进行有效预测，并通过这种预测挑选合适的工作者。 　　首先，就公务员结构化面试的信度来说：影响面试评分的两大因素主要是面试的测评要素和面试的考官。根据概化理论，对“面试要素”侧面的变异进行分析，“考生”与“考官”之间交互作用的变异进行分析，“考生”与“面试要素”之间交互作用的变异进行分析以及“考生”“考官”“面试要素”三者之间交互作用的变异分析，我们发现存在部分面试组的考官主观随意性较大的现象；其次，面试要素评分标准的客观化程度也会影响考官之间的意见分歧；考官的打分也会受“趋中效应”、“晕轮效应”以及自身对评分标准的独特见解的影响；在疲惫的中午或下午快结束时，考官打分的精度也会相应降低。一般来说，公务员结构化面试的考官主要由招考单位或用人单位的负责人和一些大学的老师、教授组成。大学老师、教授一般都具有长期的考官经验，对于题本的理解、考生话语背后的知识储备、条理性、层次性等也大都能够有效的把握并对考生今后的工作状况做出较为正确的预测；而用人单位的负责人仅仅依靠考前的培训对考生回答的判断可能会出现较大偏差。七名考官的设置也有利于公务员考试的公平性、有效性。 　　其次，就公务员结构化面试的效度来说：题本的质量对于考察考生的综合分析能力、计划、组织与协调能力、人际交往的意识与技巧能力、求职动机与拟任职位的匹配性至关重要，近几年，考题的质量不断提高并且难度也在加大，尤其是江苏省的题目，甚至被别的省份在同年内再次使用；此外，言语表达、应变能力、自我情绪控制、举止仪表等相对来说容易考察，并且这些却也容易使考官产生晕轮效应，影响面试效度。当然，公务员结构化面试的程序和组织方面，甚至不同的打分方式都存在影响面试最后结果的可能。考生经常会出现的畏惧心理、戒备心理、羞怯心理、自卑心理也会影响面试的效度和区分度。 　　最后，就公务员结构化面试的区分度而言：每个考生的素质都不一样，表现在能力、气质、性格等方面。每一个候选者都存在与岗位匹配度的