我国公共图书馆参考咨询服务的现状及其发展方向——与美国图书馆参考咨询服务比较.pdfVIP

维普资讯 我国公共图书馆参考咨询服务的现状及其发展方向 — — 与美国图书馆参考咨询服务比较 罗 诗 (广东省立中山图书馆 广州 510110) 摘 要 以中美图书馆参考咨询服务的现状作比较，指出我国公共图书馆参考咨询服务的差距，并探讨参考咨询服务 今后的模式和发展方向。 关键词 参考咨询 参考咨询服务 公共图书馆 图书馆的参考咨询是以文献为根据．通过个别解答的方式． 得到的国家拨款以及私人企业赞助的经费也较多。丰富的馆藏 有针对性地向读者提供具体的文献、文献知识和文献检索途径的 资源、优良的设备、先进的技术和服务手段及优秀的咨询人才，使 一 项服务工作。它是现代图书馆的重要职能，是读者工作的重要 得美国的图书馆能向读者提供优质的服务，而深受读者的欢迎。 环节．是图书馆中最能发挥作用的工作，也是衡量图书馆整体服 需求两旺促进了参考咨询服务的良性循环．促使上级部门对参考 务水平的重要标志之一。当今信息时代．信息量剧增．信 息交流 咨询部门加大投入，激励着参考咨询工作不断拓展。 空前发展，如何适应当前的社会形势．充分挖掘文献信息资源的 2．I．2 广大高素质的读者群是美国图书馆开展参考咨询服 潜力．发挥其价值效用，更好地为企业、科研和社会经济建设服 务的社会基础。美国的教育强调培养学生独立获取知识信息和 务．已成为我们必须关注的一个重要同题。而解决这个问题的核 解决同题的能力，所以美国的大部分学生都会充分地利用图书 心．就是要做好参考咨询服务。参考咨询服务是否能令读者满意 馆，虚心请教参考咨询馆员，查阅大量的相关文献以获取所需的 已关系到图书馆的生存和发展。 信息；另外，美国图书馆的参考咨询部门经常要与社会各种情报、 信息机构进行合作与协调 ，共同参与信息市场的竞争。现代图书 l ◆考咨询服务的起源 馆在社会科研活动中扮演着。航标。的角色，是科研人员获取新思 参考咨询服务(ReferenceService)起源于美国．有 100多年的 路、新点子、新课题的重要基地。 历史o1876年．WorchestemFreePublicLibrary的缪克尔 ·斯各特 · 2．1．3 美国图书馆业界对参考咨询服务的高度重视。美国 格林(SamuclScottGreen)在图书馆与读者的个人关系)中强调对 图书馆的同行认为．参考咨询服务是图书馆工作的心脏，是图书 寻求知识信息的读者提供个别帮助的重要性．被认为是现代图书 馆工作的中枢。因此，图书馆的管理者非常重视参考咨询部门的 馆开展参考咨询工作的最早倡议。1891年 ，。参考服务工作(Ref． 建设．他们不断地创新技术、培养人才、优化服务质量．促进着参 erenceWork)’一词初次在美国图书馆学报索引中使用，说明参考 考咨询服务的深化和改进。 服务工作的概念已初步确立。1920年，威廉 ·沃纳 ·毕晓普 2．I．4 拥有优秀的专业参考咨询馆员团队。早在上世纪2O (wmiamWarnerBishop)在他的参考服务工作理论)(Theoryof 年代，美国图书馆协会就对参考咨询服务的特征和参考咨询人员 Refreencework)一书中指出：。参考服务工作是图书馆为帮助读者 的素质作了明文规定，列出了27项特征和 180条素质条例。如美 迅速而有效地使用图书馆而作的有系统的工作。’这就是最初见 国夏威夷大学图书馆的图书馆馆员都必须拥有两个硕士以上的 到的对参考服务工作一词的概念界定。 学位，其中一个必须是图书馆专业的学位。有这样的人才队伍为 在中国，1895年资产阶级改良主义者康有为的上清帝请大 基础．他们就能为读者提供广泛的、深层次的服务。他们除了在 开便殿．广陈图书书)被看成中国近代图书馆开展参考咨询工作