企业质量体系的持续改进和发展途径探讨.pdfVIP

摘要 随着全球化市场竞争愈演愈烈，质量管理和顾客导向战略的重要性正日益增 强。当以一种创造性的方式改进质量时，成本会降低，生产力会提高，因此，持 续的质量改进是企业成功的主要推进力量。在世界经济一体化趋势条件下，企业 管理模式的构建要面对企业内外部不同的环境，合理地配置企业资源．始终以顾 客满意和持续改进为中心，针对所有顾客和相关方的需求，建立、实施并保持持 续改进的质量管理体系，同时运用现代科学技术手段，把计算机系统引入质量管 理，提高企业质量管理水平，不断创新，才能在全球经济一体化的市场竞争中立 于不败之地。 本文以质量管理的发展为线索，对一些成功的质量管理方法进行了研究，并 介绍了最新的质量管理理论，如企业流程再造(BPR)、企业资源计划(ERP)及 6-Sigma管理方法等，对成功的质量管理方法之间的先后次序、相互关系及整合等 做出阐述。每～种质量管理方法都具有同等重要性，并具有其特点及适用性，从 一种质量管理方法到另一种质量管理方法的推进，不是用一些更重要的活动取代 了前一活动，而是改变了持续改进的焦点而已。 本文通过LG DAGU公司所走过的质量管理之路，说明了几种成功的质量管 理方法推进经验及应用效果，为各企业质量管理体系的持续改进和发展提供了借 鉴作用。 关NiN：质量管理企业流程再造(BPR) 企业资源计划(ERP) 6-Sigma Abstract As more of becomes competition fierce，strategiesmanagement global quality and to customerorientation is a beginemerge．Whenqualityimprovedthrough creative willbe and mode，costslower continuous productivityhigher．Hence quality could bethemain forcefor Success．Underthe improvement driving company circumstanceof economic of global integration，thesettingup enterprisemanagement mode shoulddistribute resources after internal enterprise rationally and considering externalenvironment．With theconsiderationof customer shouldfocus needs，firms on cust