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经营学概论 企业经营的特性？P5-6 经营是经营主体，通过运筹、思谋等思维认识方式和具体经营行为，谋求达到一定目的的交换过程； ①目的性：企业通过经营活动谋求达到的根本目的是追求最大经济效益。 ②动态性：经营处于特定的环境中。社会环境系统的构成要素和企业经营面临的情况、问题是复杂多变的，因此，企业的经营活动和经营过程具有动态性特征。 ③竞争性：竞争是市场经济条件下客观存在的经济规律。它是商品生产者与经营者为获取更大或更多的经济效益而彼此展开的比较、较量和争夺。 ④服务性：企业生产开发出来的产品、劳务不是为满足自身消费需要的。经营这种连续的商品交换过程是满足他人需要进行的。 ⑤连续性：经营活动的停止，意味着企业的歇业、倒闭破产；经营活动的中断，货币资金不能转化为生产资金，商品资金不能转化为货币资金，经营陷于尴尬境地，企业生存受到极大威胁。 基本经营要素的相互关系？P13 经营要素是企业开展生产经营活动和实现商品（劳务）交易行为不可缺少的各种经营条件。 经营要素包括：人员、资金、物质技术设施和信息。在诸种经营要素中，企业里的各种人员为经营主体，资金和物质技术设施为经营客体。经营主体和客体、人力资源和物质资源有机的组合，才能把观念的经营转变为现实的经营活动。信息是实现企业内部经营主体与客体间沟通联系、企业系统与环境系统间投入→转换→产出过程的桥梁和纽带，是企业了解市场需求，把握生存发展机会，成功运筹经营的“眼睛和耳朵”。 在企业必需具备的各种经营要素当中，人力资源是最重要的资源，企业之间的差距归根到底是人的差距，而包含在人力资源当中的各种经营人才则是经营的中坚，人才对于企业具有更大的重要性。资金是企业经营的血液，无论是工业企业还是商业企业，开展经营活动，都离不开经营资金。物质技术设施是企业开展生产经营活动的物质基础，是企业实现正常营运的必要条件。信息是企业经营的基础，经营信息对于经营运筹和企业内部管理工作发挥极其重要的作用。 在企业经营活动中，基本经营要素相互作用，不可缺少的，他们的有机结合有利于企业经营目标的实现。 为什么说人力资源是企业最重要的资源？P14 在企业必需具备的各种经营要素当中，人力资源是最重要的资源。我们知道，人是生产力诸要素中最积极、最活跃的要素。劳动者运用劳动工具改变劳动对象，创造出人们生存、发展和享受的各种生产资料和生活资料。人不仅有适应自然环境的能力，在掌握了科学知识和认识了客观规律的基础上，还具有改造世界的能力。人的这种潜在的能动性和创造性充分发挥出来，就能有效地运用劳动工具，或发明效率更高的劳动工具和新的生产技术从而成倍地提高劳动生产率，推动社会发展，不断提高人的物质文化生活水平；就会珍惜并节约利用物质技术资源，或提出各种行之有效的合理化建议，以不断降低生产经营成本，提高商品、劳务质量，取得更好的经济效益，逐步提高社会生产力水平。反之，如果劳动者丧失了主观能动性和工作热情，精神上、心理上有压抑感，就不能或不愿释放出身体中蕴藏的能量，就不可能熟练地掌握和运用劳动工具，甚至会破坏劳动工具，浪费劳动资料；或者故意制造障碍，干扰影响生产经营活动的正常运行。由此可见，企业缺乏资金可以贷款、集资、发行股票，没有技术可以引进，如果缺少具有一定素质的人力资源，特别是优秀的经营人才则是企业的致命缺陷。离开了人这一经营主体，再先进的物质技术设备也不能发挥作用，没人操作的机器设备充其量不过是一堆废铜烂铁；再高明的领导者，如果失去了职工的理解、信任和支持， 也会显得软弱无力、一事无成；正确的经营战略和严密的经营计划，若没有员工的操作、执行和实施，也绝不能转化为实际经营成果。因此，人力资源是企业最重要的资源，高素质的员工是企业最宝贵的财富。 调动发挥员工积极性、创造性的途径？P16 树立“以人为本”的企业价值树立“以人为本”的企业价值建立健全相关制度提高民主管理意识实行合理的分配机制建立切实有效的激励机制 4 / 7