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从富士康员工自杀事件谈员工关系管理 摘要：富士康员工自杀事件在社会上引起强烈关注，其中富士康恶劣的员工关系是其中一个重要原因。本文就富士康跳楼事件来讨论在当前社会发展中企业与员工的关系，并对富士康员工关系处理提出一些建议。 关键字：富士康 员工关系 企业 管理 一、由富士康跳楼事件看内部员工关系 富士康员工自事件引起了全国的高度关注，虽然富士康一再强调是员工心理出现问题所导致的，但说服力并不是很大，更多的人认为是富士康在对待员工采用铁血政策。一个月只休息两天，每月加班一百多小时，工人似乎都成为了机器的一部分，整天以机器为伍，每个人都被机器所隔开。这种过分理性化的管理割断了员工与员工之间的联系，日复一日的“冷漠升级”更让企业的文化建设水平愈来愈低，员工与员工之间越来越冷漠。 另外富士康组织内部关系的不和谐不仅体现在员工与员工之间的冷漠关系上，更体现在企业高层与员工之间关系的不和谐。据一位曾在富士康工作过的员工所述，在公司内部台湾人与中国大陆人有不同的待遇，他们有特定的工作通道，不与大陆员工共用。除此之外，制度使员工不得休息，管理者粗暴的管理模式让员工苦不堪言，待遇差异性过大，工作强度大等问题和不足也是导致企业组织高层与员工关系不和谐的重要因素。 由此可见富士康的政策使得公司内部员工关系十分糟糕。而在现今社会，员工是形成组织力量的主体，是组织创一流产品或服务的主力军，是塑造和推销组织形象的积极因素。建立良好的员工关系，可以培养组织成员的认同感和归属感，形成向心力和凝聚力。不仅可以通过员工的认可和支持来增加组织的内聚力，还可以通过全员公关来增强组织的外张力。富士康就是因为完全忽略了员工关系的重要性才造成了这样的后果。 二、当今社会下企业的员工关系管理 在现今社会员工关系是管理的重要组成部分，合理化建议在处理企业与员工关系时既要遵循管理与被管理、服从与被服从关系的准则，也要遵循人与人间平等沟通、真正交流、和谐相处的准则，具体应该做好以下几点： 1.先进的员工关系管理理念。员工关系管理是各级管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。员工关系管理核心是企业和员工的沟通管理，这种沟通应更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度。 　　2.合理的工资待遇，足够的休息时间。保证员工的合理工资待遇，应依据当地的生活水乎以及同行业标准来确定，不能出现工资过低而使员工产生不满情绪。不要使员工一直处于身体的极度疲倦与精神的高度紧张状态中，让员工在体力上、精神上能够有张有驰，使体力上能够得到调整，得到恢复。 　　3.多样性的工作内容，自由的发展空间。对于在流水线作业的员工，要有变换动作机会，而不是老重复同样的动作。可将某一段流水线设置成为一个班组，班组里的人可轮回工作岗位的话，相对来说员工的工作就丰富了一些了。 　　同时，对于员工的岗位调整、离职不要有太多的限制，确保员工的求职自由。员工的升职应该有明确的标准，避免暗箱操作等不正之风的出现。 　　4.对员工贡献及时肯定，增强成就感。把个人劳动和其产品的社会意义相关联，挖掘出员工的成就感。让员工充分认识到自己的重要性，以及别人对于他的贡献的肯定，让员工知道自己没有被忽视而受到很多人的关注，这会增强员工的信心并让其工作劲头更足。对于基层员工更应该如此。 5.加强人性化管理，增加员工间沟通与交流。尝试设置午间休息室、影音室之类的公共区域，让大家在工作之余有交流的空间;建立公司内部网络和论坛，让员工在这个平台上交流;利用员工的休息时间组织员工交友联谊活动，让同事间加深交流、结交朋友的机会。 适当安排各种讲座，促进员工之间在非工作场合中的沟通与交流，增强彼此之间的了解;举办各种娱乐活动，提高员工之间的互动，让其有一个集体似家的感觉。管理层应该对于员工给予充分尊重，与他们在人格上平等。 加强员工关系管理立法，充分发挥企业工会等组织的作用. 三、对富士康公司的建议 最后结合富士康公司的情况，我认为公司应该首先建立新的适应目前社会发展的管理体系，企业应加强对基层管理者的培训，提高基层管理者的整体素质及管理能力，让企业文化、理念、政策等切实落实到基层。而解决问题的关键还是在于了解员工的想法，加强沟通；其次，选择从理念到制度，体现对员工的尊重的；除了这两项之外，还要加强团队建设，提升团队凝聚力、改善员工之间的关系，营造融洽的氛围、丰富员工的业余生活，创造软硬件条件和加强对员工的关注。 从富士康员工自杀事件 谈员工关系管理