电子商务概论 第二版 教学配套课件 王忠诚主编 5.pdfVIP

第5章 网络营销与相关技术 5 案例： 2013-6-5 1  了解网络营销产生的背景  掌握网络营销的特点  掌握网络营销策略和网络营销技术  掌握网站推广的方法及其特点  熟悉网络广告的形式与特点  掌握网络广告策划的过程  掌握网上市场调研的方法 2013-6-5 2  营销与网络营销‐‐‐‐重点  网络营销策略和网络营销技术  企业网站推广  网络广告‐‐‐重点  网上市场调研 2013-6-5 3 1.  市场营销和市场营销过程 市场营销的含义 （菲利普∙科特勒） 所谓市场营销是指“个人和组织通过创造产品和价 值并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管 理过程。” 市场营销观念的转变： （Product   Price   Place  Promotion  ）（Consumer    Cost     Convenient     Communication ）。 市场营销过程：确定目标消费者；制定市场营销组合 2013-6-5 4 Cyber Marketing    Internet marketing e‐Marketing    Network Marketing， Online Marketing 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部 分，它是借助联机网络，计算机通信和数字交互式 媒体来满足客户需要，实现一定市场营销目标的一 系列市场行为。 2013-6-5 5  技术基础  社会与消费者心理基础  个性消费的回归  消费者参与营销活动的主动性增强  对购买的便利性的需求  市场竞争  价格仍然是影响消费心理的重要因素 2013-6-5 6  全球性  交互性，为企业提供快速的应变能力(全程 营销）  使大规模定制化得以实现，同时更加密切企 业与顾客的关系  互联性可以加强企业间的协作关系  平等性营造了相对公平的市场营销竞争环境  商品多样性  可以减少经营成本  为顾客带来利益 2013-6-5 7 2.  4P’s到4C’s的转变从产品策略到满足需求策 略。  从按成本定价到满足需求定价。  从传统商业到现代商业的运作模式。  网络在线的实时沟通  组织内部的实时沟通  商业信息的实时沟通  文化和感情上的沟通  与消费者的沟通 2013-6-5 8 4P 4C 营销的4P 营销的4C Products Consumer