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第一章 第一章 第一章 保险营销概论 保险营销概论 保险营销概论 • 本章要点及学习指导 • 本章要点及学习指导 本章学习的要点是了解我国保险业的发展现状，掌握保险营销的特 本章学习的要点是了解我国保险业的发展现状，掌握保险营销的特 点。主要包括：认识我国保险业所具有的广阔发展前景，是一个急 点。主要包括：认识我国保险业所具有的广阔发展前景，是一个急 需大量人才的新兴行业；了解保险产品的特点及保险营销的特征， 需大量人才的新兴行业；了解保险产品的特点及保险营销的特征， 为更好地开展保险营销工作打下基础。 为更好地开展保险营销工作打下基础。 迅速发展中的安徽保险市场 • 近年来，安徽省保险市场迅速发展，呈现 以下态势。 • 一、保费的大幅增长 • 二、“洋保险”登陆安徽 • 三、混业经营开始破冰 第一节 保险营销的实质 • 一、保险营销的概 • 2) 现场性 念 • 3) 差异性 • 二、保险产品的特 • 2. 保险具有的金融 征 产品特征 • 1. 保险具有的服务产 • 1) 金融性 品特征 • 2) 持续性 • 1) 无形性 • 3) 风险性 • 3. 保险具有的保险产品特 • 1) 保障性 • 2) 延后性 • 3) 差异性 • 4) 复杂性 • 三、保险营销的特征 • 1. 主动性营销 • (1) 变潜在需求为现实需求。 • (2) 变负需求为正需求。 • (3) 变单向沟通为双向沟通。 • 2. 人性化营销 • 3. 关系营销 • 4. 专业化营销 • 5. 服务营销 • (1) 有形营销策略。 • (2)让渡价值策略。 • (3) 文化价值观策略。 • (4) 服务的规范化。 第二节 我国保险营销发展现状 • 一、机遇与挑战并存 • 1. 快速发展的中国保险市场 • 1) 保险业务持续发展，市场规模迅速扩大 • 2) 经营主体不断增加，市场体系进一步健全 • 3) 体制改革不断深入，市场运行机制逐步完善 • 4) 保险功能不断丰富和深化 • 5) 法制建设得到加强，保险法律法规体系框架初步 形成 • 6) 保险监管体系基本形成，监管力量不断加强 • 7) 对外开放逐步深入，国际交流与合作不断加强 • 2. 巨大的市场潜力和难得的发展机遇 • 1) 巨大的市场潜力 • 2) 难得的机遇 • 3. 保险市场发展面 • (5) 运营机制挑战。 临的挑战 • (6) 监管法制体系与监管方 式的挑战。 • 1) 中国保险业面临的 • 2) 保险业面临人才挑 挑战 战的表现