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男人 婴儿 ???????????? ??????????????????????????????????? ?????????????????????????????? ??????? ??????????????????????????????? 如何完善措施 提供信息 检验理解 “看样子还许多地方 需要修改。” “你基本上做得不错。” 奠定 基调 总结 回顾 寻求 方案 完善 措施 诊断 问题 达成 共识 任务 交际 客户 问题 由于顾客不满意，公司会如此迅速地失去市场占有率 (续前页) Apr 4月 May 5月 Basic and Repeated Practices Measured Empowered Practices Continuous Improvement Level 1 Initial Level 2 Managed Level 3 Defined Level 4 Predictable Level 5 Optimizing Competency Based Practices 执行的能力 识别关键 技能 识别培训 需求 制定和维护培训计划 提供适时 培训 追踪培训 追踪 培训 关键技能包括： 专业流程的执行力 在规定时间之内完成任务的能力 根据已定义的正确性完成任务的能力 安全有效的使用设备的能力 对指令的遵从 对信息的理解能力 参考以下内容： 员工的自我评估 员工以前的经验 绩效反馈会议和回顾活动 评估中心 测试 培训记录 完成任务所必需的培训 用以支持员工或工作小组发展目标的培训 培训时间表 培训的提供方式等 对培训形式进行评价 对培训内容进行评估 对培训后的相应内容应用 员工和小组应对其培训所学的质量和有效性提供反馈信息 根据单元的培训计划对培训进行追踪 对每个员工培训活动的完成要进行记录 度量与分析 制度化实践 培训的及时性 培训的费用 培训获得技能的持续性 开展发展讨论的频率 所准备的发展机会的 数量和类型 根据已定义的培训需求进行培训的比率 提供的培训数量 对所学习技能的改进 所学习技能在工作中的应用 学生对培训质量的评价 Administrative 行政 Workforce practices considered overhead, performed hastily 人力资源实践补视为负担,草率执行 Inconsistency 不协调 Little training in managing people 少有人员管理培训 Displacement 移位 Managers expect HR Department to administer workforce practice 主管们期待人力资源部门执行人力实践 Work Environment 工作环境 Communication Coordination 沟通与协调 Staffing 人员配置 Performance Management 绩效管理 Training Development 培训与发展 Compensation 薪酬管理 Managing Groups团队管理 Level 2 Level 3 Process 流程 Level 4 Process 作图元素 小区、业务平台等的表示图标，上面放终端或产品示意图 作图元素 产品示意图标，使用时标上名称。 (组网图不能使用产品实物图， 所以大家要善于运用此示意图标) OLT VOATM GW SIPP 原则上产品都要用右边的符号，但对于无法用符号表达的就用此色块示意，标上名称即可。 路由器 SGW 信令网关 Cach (缓存) MSR多业务交换机 （ATM/IP/MPLS） ATM交换机 Lan switch 策略管理服务器 VOIP GW IAD MSTP GK Soft X (CS) NAS MD VOIP功能路由器 MPLS ONU BAS 终端类（电脑） 根据组网图的色调选用以下相配的电脑， 显示器里的界面可更换成自己想要的（特殊用法时） 人物元素 作为组网图的小图标用，以说明技术或业务的相关功能 (禁止大幅面使用！如封面、封底、扉页等) 卡通类(业务) 充值 适合应用在介绍业务类的组网图，比较轻松、增加趣味性和可读性 (禁止大幅面使用！如封面、封底、扉页等) 高交会 北京电信 北京京苑饭店 卡通小装饰 地图 这些地图可以随意更改颜色，也可以转动。 在拉大缩小的时候，按着Shift键以防变形。 地图 这些地图可以随意更改颜色，也可以转动。 在拉大缩小的时候，按着Shift键以防变形。 Sichuan Chengdu Northern China Eastern China Middle Wester