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企业信息化概论复习提纲 考试题型：单选、多选、判断、名词解释、简答、论述、案例分析 名词解释 企业信息化 MRPII CRM 业务流程重组（BPR） 商务智能 ERP 供应链管理（SCM） 决策支持系统（DSS） 商务智能 简答题 简述企业库存管理的基本目标 MRP主要解决了企业生产中的什么问题？ 举例说明PULL模式的供应链的运作过程。 MIS和DSS的区别和联系 简述商务智能的技术基础。 简述经济全球化给企业带来的竞争压力和应对策略。 与MRP相比，MRPII的优势体现在哪里？ 简述JIT管理思想的内涵。 简述实现供应链管理的管理基础。 信息及其相关概念，企业信息化主要内容，信息管理与电子商务的关系。 办公自动化定义、功能等 计算机辅助技术（CAD、CAE、CAPP、CAM）基本概念，CIMS的集成 企业内部业务管理信息化包括：进销存管理、财务管理、人力资源管理含义、功能等 企业资源计划（ERP）发展历史、应用软件 BPR与信息化内涵，为什么实施ERP伴随BPR 决策支持系统DSS组成与结构、实现的技术支撑 企业电子商务与企业信息化 理解企业信息化与企业电子商务的关系，掌握主流ERP软件有哪些 CRM系统包含哪三个方面，基本功能是什么 客户信息的收集、存储与分析利用技术 综合论述题 试分析业务流程重组在企业信息化中的作用。 为什么说建立企业统一的数据平台是企业信息化的基础和核心？ 分析实现供应链管理的管理基础、技术基础和社会基础。 分析利用Internet、Intranet来提高客户服务水平的具体措施。 试分析数据集成在企业信息化中的作用。 为什么说业务流程重组（BPR）是企业信息化成功的基础？ 分析ERP与SCM、CRM的关系与区别。 中国旅游特产门户网/