医院服务文化模式的探索与实践.pdfVIP

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2017-08-17 发布于安徽
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医院服务文化模式的探索与实践.pdf

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医院服务文化模式的探索与实践舒春明张克军医院服务文化是现代化医院管理的重要内容，它是医院这一特殊的社会群体在一定历史条件下和社会环境中，在为人类提供医疗保障服务过程中所创造的全部物态服务文化和意态服务文化的总和。医院文化与医疗服务紧密相连，医院文化的内涵是非常丰富的，它是医院两个文明建设的基础，也是提高医疗服务质量、端正医德医风的基础，具有育人、导向、激励、凝聚、约束的功能和作用。送）。（二）、“五 l、结合实 {士肛7#．升护士的外：！习“沟通技] 如《没有任伽院护士的职』 B流程服各的人‘丈：民。【织院内各专业眨w善～年#；hoL 作者单位：湖北荆门市第一人民医院