常见故障和处理方法.docVIP

技术文档——【常见故障分析及解决】 常见故障分析 1.BIS终端播放正常，但未上线 原因： [1]3G终端位无3G信号 [2]找不到3G模块 [3]MAC地址与BIS上统计不一致 [4]3G模块连接不上网络 现象和解决方法： [1] 3G终端位无3G信号 现象：同步时终端报出wait for carrier ， NO CARRIER，将3G卡插在自己的笔记本上，检查不到3G和1X信号或信号很差（信号强度低于2格）。 解决： 1.如果1X信号强度较3G信号强度好的多的话，修改/tfm/boot.sh脚本，更换联网模式： ======================================================================== /sbin/iptables -t nat -A POSTROUTING -o ppp0 -j MASQUERADE sleep 3 echo 1 /proc/sys/net/ipv4/ip_forward mount tmpfs /tmp -t tmpfs -o size=128m lanftp --config=/etc/rsyncd.conf --daemon #wvdial --config=/tfm/program/1x.conf wvdial --config=/tfm/program/EVDO.conf bootx 将蓝色的两行注释互换： wvdial --config=/tfm/program/1x.conf #wvdial --config=/tfm/program/EVDO.conf 1x.conf 为1X拨号方式； EVDO.conf 为3G拨号方式。root@leo-desktop:/tfm/program# ./sync.sh 00187D0682A9(MAC地址根据机器真实MAC输入) 同步上线完成后才可离开。 2.如果3G信号及1X信号均很差，记录该机器编号、MAC地址、3G号码及网点信息，邮件发给技术负责人，由其统计列入信号差网点并投诉。 [2]找不到3G模块 现象：同步拨号时输出no EC2610 解决： 1.检查模块有没有插好，或者松动检查插模块的有没有接上电源线有没有接上ID 12d1:1001 Huawei Technologies Co., Ltd. E620 USB Modem 然后同步上线。 [3]MAC地址与BIS上统计不一致 现象：执行同步命令后，可以等到IP地址。但是最后会报：unknown“00187D076534” 该种情况通常出现在更换了主板以后，在BIS上未做相应更改。 解决： 邮件通知广州郑文峰，并致电。在其协助更改MAC后同步上线。 [4]3G模块连接不上网络 现象：将3G卡插上电脑后连接显示：远程计算机无响应。 解决： 更换3G卡，同步上线。将新3G号和机器号发给广州郑文峰，同时抄送给助理。 2.通电后机器无反应（屏灯不亮，风扇不转） 原因： [1]机器电源插头问题 [2]漏电保护开关故障 [3]定时器故障 [4]插线板故障 [5]主板故障 [6]客户的电源电压有问题 现象和解决方法： [1]机器电源插头未插好 现象：定时器和漏电保护开关的灯不亮 解决：接上电源。（这个可以打电话客户请他们帮忙），也有可能是插头内的针脚线断开，需要打开插头盖子连接 [2]漏电保护开关故障 现象：漏电开关的灯不亮 解决：更换漏电开关。（一定要先断开电源，安全第一） [3]定时器故障 现象：定时器上的显示屏没有数据；定时器上的显示屏上显示乱码。 解决：定时器上的显示屏没有数据，那么应当更换电池。定时器电池的盖子在定时器的后面，需要拆下定时器更换 定时器上的显示屏上显示乱码，那么更换定时器。 [4]插线板故障 现象：漏电保护开关和定时器工作指示灯正常，机器不工作，屏幕不亮，可将自己的电脑插上检验 解决：更换插线板 [5]主板问题 现象：漏电保护开关和定时器工作指示灯正常，屏幕显示无信号，光电检测板也工作，但是机器不工作。 解决：尝试将将机箱电源线插紧，如果还没有正常工作。可以更换主板。 [6]客户的电源电压有问题 现象：漏电保护开关和定时器开关指示灯红灯都不能正常亮，显示出微亮。 解决：网点插座电压有问题，和网点负责人沟通，希望他们尽快解决。 3.通电后风扇旋转，屏幕无任何反应（屏灯不亮），但机器上线 [1]屏幕插头松动 [2]屏幕驱动板、电源板或高压板故障 [3]遥控红外接收头短路 [4]液晶屏故障 现象和解决方法： [1]屏幕插头松动 现象：屏幕不亮，屏幕电源插口处有松动的痕迹 解决：插紧电源 [2]屏幕驱动板、电源板或高