上海市道路保洁和垃圾清运行业文明创建责任分工表.doc

上海市道路保洁和垃圾清运行业文明创建责任分工表 类别指标 序号 评价内容 责任单位 （部门） 备注 环境设施 1 各类扫路车、清洗车、生活垃圾清运车车容车况良好 市容环境质监中心 　 　 2 垃圾箱房、废物箱完好无破损 市容环境质监中心 3 主要道路100米内、其他道路200米内设置一个废物箱 市容环境质监中心 举止仪表 4 服装统一，举止得体 市容环境质监中心、废管处 　 5 佩戴统一的工种、工号牌 市容环境质监中心、废管处 6 用语文明礼貌 市容环境质监中心、废管处 办事告示 7 在环卫车辆上公示监督投诉电话 市容环境质监中心 　 8 公示作业标准和作业规范（道班房或绿化市容网站） 市容环境质监中心 9 在垃圾箱房公示“六定”制度 市容环境质监中心 行业诚信 10 主要道路早晨7点前完成第一遍普扫 市容环境质监中心 　 　 　 　 11 积极兑现行业服务承诺 市容环境质监中心、废管处 12 不欺诈、不损害社会公众利益 市容环境质监中心、废管处 13 承担社会责任，主动参与社会公益活动 市容环境质监中心、废管处 服务态度 14 解答询问热情、耐心 市容环境质监中心、废管处 　 　 　 15 清扫路面遇到行人要礼让 市容环境质监中心 16 得理让人，不与居民发生争执 市容环境质监中心、废管处 业务水平 17 作业操作规范，尽量减少扰民 市容环境质监中心、废管处 　 　 18 清扫作业后路面清洁、无遗留垃圾 市容环境质监中心 19 废物箱每天清理，无满溢 市容环境质监中心 反应能力 20 遇突发性道路污染或灾害天气，能及时开展清扫，保障路面畅通 市容环境质监中心 　 　 21 清除暴露垃圾快速、规范 市容环境质监中心 22 出现突发问题，做好解释和应急工作 市容环境质监中心、废管处 23 重视服务对象投诉、及时处理不推诿，主动告知处理结果 市容环境质监中心、废管处 工作绩效 24 清扫后城市道路干净整洁 市容环境质监中心 　 25 居民小区生活垃圾日产日清，做到车走地净 废管处 26 在开展垃圾分类的居民小区有“垃圾分类”的宣传氛围 垃圾分类联席会议办公室宣传组 守纪遵时 27 工作时间按时到岗、不脱岗 市容环境质监中心 　 　 　 28 工作时不做与工作无关的事 市容环境质监中心 29 夜间作业佩戴反光标志 市容环境质监中心 便民措施 30 早晨7点-9点不进行机械化清扫保洁和冲洗作业 市容环境质监中心 　 　 　 　 31 清扫路面，遇到行人慢慢扫 市容环境质监中心 32 对需要帮助的群众，热心提供帮助和方便 市容环境质监中心 33 每月至少清洗一次人行道油污 市容环境质监中心