第六章 员工申诉与劳动争议处理.pptVIP

第六章 员工申诉与劳动争议处理 第六章 员工申诉与劳动争议处理 员工申诉的受理与处理 一、申诉的概念与特征 （一）概念：狭义的申诉是指员工依程序公开指控对劳资合同条款的曲解和滥用行为。 （二）特征： 内部性；直接性；正式性 申诉是员工不满的宣泄口，是企业的预警器。 员工申诉的受理与处理 二、员工申诉的程序 （一）提出申诉 （二）受理申诉 （三）对申诉的调查 （四）形成决定 申诉的处理可以将劳动关系中的矛盾化解于企业基层，是人力资源管理工作的重心之一。 三、员工申诉处理流程的设计 员工申诉的受理与处理 二、企业员工申诉处理流程设计 员工申诉的受理与处理 四、员工申诉的定期汇总与分析 （一）申诉定期汇总 定时及时汇总；分类和系统性汇总；汇总记录存档和比较 （二）申诉分析 深入调查；多手段分析；综合分析 员工申诉的受理与处理 五、申诉与规章制度改进 （一）定期审查企业规章制度的合法性和有效性。 （二）依据本单位实际，对规章制度内容进行细化。 （三）完善规章制度中的纠纷调解渠道。 （四）完善规章制度的制订程序和执行程序。 第六章 员工申诉与劳动争议处理 个别劳动关系中的劳动争议处理 一、劳动争议协商处理 （一）协商的概念和特征 发生劳动争议的企业和员工，通过谈判、磋商以解决劳动争议纠纷的一种形式。