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一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。） 1. 关于沟通，下列说法正确的是（ ）。 A. 鼓励组织中的正式沟通，消除非正式沟通 B. 小道消息也是一种沟通的形式，管理者应学会利用其为组织目标服务。 C. 全通道是沟通网络可以是每个人都充分沟通，应该予以提倡 D. 各种沟通方式只是形式上的不同，其沟通的效率都是差不多的 满分：2 分 2. 课堂上有不遵守纪律，不认真听课的同学，老师用严厉的目光盯着他以示警告，这属于（ ）。 A. 非书面沟通 B. 非正式沟通 C. 下行沟通 D. 非语言沟通 满分：2 分 3. 组织对高层管理人员的期权激励是建立在（ ）理论基础之上的。 A. 需要理论 B. 公平理论 C. 期望理论 D. 连续统一体理论 满分：2 分 4. 领导方格理论是由( )提出的。 A. 费德勒 B. 布莱克和穆顿 C. 坦南鲍姆 D. 施密特 满分：2 分 5. 某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很紧张。请根据管理方格理论判断属于哪种领导类型？（　　　） A. 贫乏型 B. 任务型 C. 乡村俱乐部型 D. 团队型 满分：2 分 6. 下行沟通是指( )。 A. 上级将信息传达给下级 B. 下级将信息传达给上级 C. 同级之间的信息交流 D. 通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递 满分：2 分 7. 人际沟通形式多样化，沟通可能是语言性的也可能是非语言性的，下面哪个能表现出人的非语言沟通信息（　　）。 A. 书信 B. 文摘 C. 面部表情 D. 备忘录 满分：2 分 8. 越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（　）。 A. 战略的、常规的、肯定的 B. 战术的、非常规的、风险的 C. 战略的、非常规的、风险的 D. 战略的、非常规的、肯定的 满分：2 分 9. 书面沟通的优点包括（ ）。 A. 快速反馈 B. 持久有形 C. 快速传递 D. 效率较高 满分：2 分 10. 人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、关心、有爱和同情，在感情上有所归属，这种需要属于马斯洛需要层次理论中的（ ）。 A. 生理需要 B. 安全需要 C. 社交需要 D. 尊重需要 满分：2 分 二、多项选择题（共 10 道试题，共 20 分。） 1. 影响信息传递的结构因素包括（ ）。 A. 地位差别 B. 信息链传递 C. 团体规模 D. 空间约束 满分：2 分 2. 佛鲁姆的期望理论认为人们对待工作的态度取决于对( )联系的判断。 A. 努力 B. 关怀 C. 绩效 D. 奖赏 满分：2 分 3. 领导者不仅具有一定的业务知识，必须要有较高的（ ）业务技能。 A. 决策能力 B. 创新能力 C. 组织指挥控制能力 D. 协调能力 满分：2 分 4. 优秀的管理者的谈判策略一般包括（ ）。 A. 谈判要有诚意 B. 理性分析谈判的事件 C. 理解谈判对手 D. 坚定与灵活相结合 满分：2 分 5. 非正式沟通的特点是（ ）。 A. 信息交流速度快 B. 沟通效率高 C. 信息比较准确 D. 以满足职工需要 满分：2 分 6. 领导的三个要素包括（ ）。 A. 有部下或追随者 B. 拥有影响追随者的能力或力量 C. 必须有合法的强制权力 D. 通过影响部下达到组织目标 满分：2 分 7. 上级与下级成功沟通的几个基本要点是（ ）。 A. 对沟通要怀有真诚的心态 B. 缩短信息传递链，拓宽沟通渠道 C. 对下级保持开放的态度 D. 主动创造沟通的良好氛围 满分：2 分 8. 权变理论中费德勒将领导环境具体化为三个方面即（ ）。 A. 领导目标 B. 职位权力 C. 任务结构 D. 上下级关系 满分：2 分 9. 领导方式大体上有（ ）类型。 A. 放任型 B. 专权型 C. 民主型 D. 以任务为中心 满分：2 分 10. 领导班子的结构一般包括（ ）。 A. 年龄结构 B. 能力结构 C. 知识结构 D. 专业结构 满分：2 分 三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。） 1. 管理人员必须坚决的阻止、消灭非正式沟通。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 2.