秘书理论与实务课程标准.doc

《秘书理论与实务》课程标准 一、课程定位与课程设计 2 （一）课程性质与作用 2 （二）课程基本理念 3 （三）课程设计思路 3 二、课程目标 5 三、课程内容标准 6 （一）绪论 7 （二）办公室事务工作（上） 7 （三）办公室事务工作（下） 8 （四）接待工作 8 （五）会务工作 9 （六）信访工作 9 （七）保密工作 10 （八）公务旅行管理 10 （九）商务谈判工作 11 （十）信息工作……………………………………………………………………11 （十一）协调与公关工作 11 四、课程实施 12 （一）教学方法与教学手段改革 13 （二）项目教学法的实施 15 （三）教材选用 24 （四）教学评价、考核要求 24 五、课程资源开发与利用建议 25 （一）注重常规教学资源的开发与共享 25 （二）注重对实训大纲、实训指导书的开发与应用 25 （三）充分开发网络教学资源 25 （四）充分利用校内外实训基地 26 一、课程定位与课程设计 （一）课程性质与作用 《秘书实务》是我院文秘专业开设的一门专业核心主干课，主要培养学生具备必要的秘书基本知识、秘书职业素质和较强的秘书实践能力。课程的内容也是国家秘书职业资格鉴定的核心内容，通过这门课程的学习，为后续课程《文书与档案管理》等课程奠定坚实的基础。 课程教学根据高职高专教育专业培养目标与教学特点的要求，以企业工作的实际需要为主线，以理论服务于实践为出发点，以必须、实用为原则”进行。 通过本课程的学习能使学生掌握秘书工作的基本知识，熟悉秘书工作的特点、基本要求。掌握文书工作，会务工作及事务工作的方法，培养从事秘书工作的职业意识和职业技能。 （二）课程基本理念 确立基于岗位胜任力培养教学理念秘书岗位胜任力，是指从事秘书职业所具备的知识、技能、能力和特质。在这一理念下培养学生优秀的职业素质及合格的职业技能。使学生在活动中表现出多种才能，从而发现其智能优势，围绕“7化”思路设计课程　　能力培养职业化。以国家秘书职业资格证的标准和国际通用秘书职业标准设计课程，避免传统的纯理论教学，从岗位素质上培养学生的职业能力。　　2）学生身份交叉化。从学生上第一节课开始，反复强调职业人观念，让学生牢固树立职业秘书观念，把课堂当职场，学生身份变职业秘书，避免“教师——学生”的传统教学观。　　3）教学环境企业化。把课堂搬到企业，将教室变成办公室，以真实工作环境进行教学。　　4）学习内容情境化。针对秘书工作特性，把分析秘书工作过程，将其情境化，贯穿整个教学内容　　5）教学方式任务化。采用任务引领，项目驱动方式进行教学。　　6）顶岗实习复合化。在学习过程中顶岗，在顶岗同时学习；　　7）成绩考核技能化。考核学生的秘书实务工作技能，最终的工作成果即为成绩。　　 (1)．学生全面学习了秘书职业岗位所需的相关知识，并加以实践。　　（2）.培养健康良好的工作习惯和心态；　　（3）.提高社交与沟通、协调能力；　　（4）.具有较强的语言表达、公文写作能力；　　（5）.强化秘书事务工作综合处理能力（办事、办公、活动策划等）；　　（6）.掌握先进的秘书办公设备基本操作技能。　　本课程目标是在充分培养学生的职业素质基础上，使学生获得一定的职业能力，该能力，体现在以下几方面。如图  三、课程内容标准 （一）绪论 1.秘书的概念 2.秘书的分类 3.秘书学的研究对象和方法 【】【教学重点和难点】 了解秘书、秘书机构、秘书工作基本概念和秘书学的学科特征及其与其他相关学科的关系。1.办公室管理 （1）办公环境 （2）办公室的布局与布置 （3）直接工作空间 （4）办公室的日常清理 （5）办公自动化设备的管理与维护 2.值班工作 （1）值班及值班工作 （2）值班任务 （3）值班制度 3.接打电话 （1）打出电话 （2）接听电话 （3）特殊电话的接听技巧 （4）电话的后续处理 （5）电话中不恰当的言谈举止 【】了解并掌握秘书在办公室所从事的事务工作，包括办公室管理工作、日常事务处理、、现代办公设备及现代交通工具的使用 【教学重点与难点】 掌握处理办公室日常事务的基本方法和基本知识。4.印信及名片管理 （1）印章管理 （2）介绍信管理 （3）名片管理 5.安排约见 （1）主动约见和被动约见。 （2）安排主动约见 （3）安排被动约见 （4）编排约见日程表 6.邮电事务 （1）国际电报 （2）国际邮件业务 7.编写大事记 （1）大事记的含义及其特点 （2）大事记的写法和要求 （四）接待工作 1.内宾接待 （1）接待的含义 （2）有约接待工作 （3）无约接待工作 2.外宾接待 （1）接待准备 （2）迎送宴请 （3）会见会谈 （4）参观游览及文娱活动 （5）涉外接待注意事项 3.接待礼仪 （1）接