解决问题的九步骤.pptVIP

問題的惡性循環 課 程 目 標 何 謂 問 題 ? 問題的類型 發生型問題：直接發生在我們眼前的問題 如: 產量下降、次品率增加等; 解決問題的問題 ? 主觀, 錯在對方 ? 缺乏事實根據 ? 倚賴經驗, 缺乏創意 ? 缺乏系統解決問題技巧 解決問題的原則 1. 熟悉情況 2. 問題意識 3. 要有解決問題的信心 4. 系統性原則 5. 要有社會、職業責任感 解決問題的工具 評分法 解決問題的九大步驟 第一步驟 發掘問題 凡工作環境所遭遇的異常現象,它使你煩惱,不滿意;別疏忽了它的存在,難道就讓它一直困擾我們嗎?我們何不來…... 發掘問題的方向 有關于: 品質 成本 貨品交期 安全 工作士氣 生產作業 人力資源 市場行銷 資訊 新產品開發 環境保護 …... 的問題 問題通常都是在你的四周,只是你尚未 發覺而已 第二步驟 選定題目 一.選擇主題所要考慮的方向--綜合性 1.時間 2.費用 3.限制 4.生產日程 5.控制 6.預算 7.目的 8.組織的責任 9.可行性 10.預期的