百色烟草卷烟营销辅助管理信息系统设计实施的探索与实践.pdfVIP

技术创新篇 百色烟草卷烟营销辅助管理信息系统设计实施的 探索与实践 百色市烟草专卖局孔晓昱胡智辉 摘要：一直以来，在行业信息化建设大旗的指引下，百色烟草非常重视信息化、数字化推动自 身科学发展．在卷烟营销业务的信息化建设方面，公司利用分销系统、CRM系统等业务系统，大力推进 业务信息化。但由于分销系统、CRM等系统都是全区统一的业务平台，对百色公司的个性化需求不能全 部满足，因此，从2008年起，公司根据自身实际业务需要，在对公司现有的计算机，网络等软硬件资 源以及软件开发人员进行全面分析评估的基础上，大力发掘人力资源潜力，大胆进行自主创新研发卷烟 营销辅助管理信息系统的探索与实践。现将百色市公司在这方面的探索与实践做个简单介绍，希望能得 到同行的指导与建议。 关键词：信息化建设；信息系统设计；探索 针对卷烟营销辅助管理信息系统项目的需 多少，心中一目了然，在客户经理的经营指导下， 求，根据管理信息形式标准化、信息传输规范化、 有针对性的计划下一个月购进哪些烟，购进多少， 信息内容系统化、信息管理集中化、信息资源网 重点卖哪些烟，防止上柜断档，增加盈利额。 络化的高度共享和充分利用信息系统的要求，百 为了解百色烟草各区域市场客户的历史销售 色烟草对营销人员拜访、电话订单、卷烟配送、 情况，以便在制定符合市场发展规律的营销策略、 卷烟零售、月末库存盘点等整个销售链条，货源 指导客户经营卷烟等方面提供辅助决策指导信 分配政策，广西客户关系管理系统(CRM)和广西息，有必要提供有客户购进情况、库存情况、实 卷烟分销系统提供的数据信息进行分析，完成了 际销售情况以及更多的经济运行指标的信息系 卷烟营销辅助管理信息系统的功能设计。该系统 统。系统需要采集客户的卷烟库存数据，获取客 包含客户卷烟购销存、市场需求预测、卷烟货源 户的卷烟购进数据，计算客户的实际卷烟销售量 限量管理三个子系统。 以及其他各项经济运行指标。卷烟库存购进等数 据采集、录入、储存、处理涉及大量复杂的计算 一、百色烟草客户卷烟购销存子系统 工作，采取手工方式需要耗费大量的人力、物力、 时间等资源，采取以计算机技术、网络技术、信 在商业营销管理上，通过库存盘点，可以大致 息处理技术综合一体化的技术框架，可以有效解 了解客户的实际经营能力、市场需求，市场对品牌 决手工方式效率低、出错率高、工作量大、时效 (规格)的需求量、市场对品牌(规格)的需求结 滞后、系统化难的问题。 构，当前市场各品牌(规格)的库存水平，当前市 经过系统需求分析，系统主要功能包含(1) 场各品牌(规格)库存结构，客户的盈利水平，各 客户基础信息管理(2)客户购进信息管理(3) 品牌的盈利等信息。这些信息对营销工作具有重要 客户库存信息管理(4)购销存报表管理(5)卷 的指导意义，体现在它能够帮助我们更好的指导客 烟商品基础信息管理(6)系统管理功能。 户经营，帮助我们更加有效的分析客户经营，找出 下面分述六个功能模块的设计： 症结之所在，缩