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* 人们会去做受到奖励的事情，而不是会做你所希望的事情。 世界上最伟大的管理原则 行为强化 强化是指随着人的行为之后所发生的某种结果会使以后的这种行为发生的可能性增大。这就是说，那些能产生积极或令人满意结果的行为，以后会经常得到重复，即得到强化。反之，那些产生消极或令人不快结果的行为，以后重新产生的可能性很小，即没有得到强化。 强化行为的四种方式 正强化 负强化 消退 惩罚 四种强化方式 正强化 行为更可能发生 惩 罚 消 退 行为更不可能发生 行为更不可能发生 行为更可能发生 所希望的事件 所不希望的事件 事件出现 事件不出现 负强化 用某种有吸引力的事件对某种行为进行奖励和肯定，使其重复出现和得到加强。 正 强 化 奖励 认可 赞美 增加地位 正强化的要点 要点一：强化物要恰当，是其想要的 要点二：强化要有明确的目的性和针对性， 必须按所希望的行为出现而实施 要点三：反应与强化的顺序，必须确保激 发所希望的行为再度出现 负 强 化 当某件不符合要求的行为有了改变时，减少或消除施加于其身的某种不愉快的刺激（批评、惩罚等），从而使其改变后的行为再现和增加。 负强化要点 要点一：事先必须确有不利的刺激存在 要点二：通过去除不利刺激来鼓励某一有