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2012.3 30天 60天 邮政储蓄机构个人外币理财业务人员应具备大专以上学历水平，两年以上理财业务从业经历。 对于频繁被客户投诉、投诉事实经查实的邮政储蓄机构理财业务人员，应将其调离理财业务岗位。 个人年度结汇总额为每人每年等值（ ）美元。 《邮政金融资金案件责任查究规定》规定，对失职部门负责人进行责任查究时“行政处理”的形式包括（ ）。 BC 降职、撤职 警告、记过 实事求是，上追两级 尽职免责，失职问责 BCD AD 确保邮政金融资金安全是邮政企业和邮政储蓄银行的共同责任。 各级邮政企业和邮政储蓄银行的行政主要领导是本单位邮政金融资金安全的第一责任人。 邮政金融资金安全管理，应坚持安全第一、预防为主、防控结合的方针。 网点过夜现金的安全保管 下列选项中，属于邮政企业对邮储二类和代理网点安全管理责任的是（ ）。 安全防范设施达标和使用情况检查 对邮政金融业务、账务进行稽核检查 核定网点过夜现金限额 对合规经营、内部控制存在的隐患提出整改意见，对整改情况进行复查 下列选项中，属于邮储银行对邮储二类和代理网点安全管理责任的是（ ）。 制定防抢劫预案，并组织演练 制定安全防范规章制度，对执行情况进行检查 下列关于邮政储蓄营业网点安全防范管理的说法，错误的是（ ）。 现金业务区门必须随时锁定，非营业人员不得进入 在营业前开启防盗报警器和电视监控设备 下列属于七不准的内容是（ ） 不准以贷转存 不准存贷挂钩 不准以贷收费 不准借贷搭售 合规建设提升年的四个提升是（ ） 提升内生动力 提升制度建设 提升执行效果 提升思想认识 合规建设提升年”的活动目标是确保各项重要业务活动全部达到合规要求，落实重大实质性违规行为“零容忍”，落实一般性监管政策和措施要求的合规率达到90%以上。 错误 下列选项中，属于中国人民银行职责范围的有（ ）。 依法制定和执行货币政策 维护支付、清算系统的正常运行 指导金融业反洗钱工作 经济发行 财政发行 计划发行 集中统一发行 按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，下列选项中可以按面额全额兑换的货币是（ ）。 能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接 能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接 纸币呈正十字形缺少四分之一 已不能辨别真伪和面额的纸币 我国人民币的发行遵循（ ）的原则。 下列选项中，违反《中国人民银行法》关于人民币保护规定的行为主要有（ ）。 某大型商场为促销发行购物券 某楼盘在其宣传页上印制100元人民币图案 某男青年当众烧毁1000元人民币 某人用100元人民币购买500元伪造人民币 凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。 被称为中央银行货币政策三大法宝的是（ ）。 存款准备金 再贴现 公开市场业务 再贷款 下列选项中，属于中国人民银行不得从事业务的有（ ）。 直接认购、包销国债 向地方政府提供贷款 向个人提供担保 向商业银行提供贷款 中国人民银行根据执行货币政策的需要，可以决定对商业银行贷款的数额、期限、利率和方式，但贷款的期限不得超过一年。 根据国家财政政策需要，中国人民银行可以对政府财政进行透支。 下列选项中，不属于中国人民银行监督检查范围的是（ ）。 商业银行是否缴存存款准备金 商业银行高级管理人员是否具备任职资格 保险公司是否履行反洗钱义务 银行间债券市场管理是否规范 300 定期存单开户达到上级邮政储蓄机构规定的天数后方可办理质押，不得即存即贷。 邮政储蓄存单质押贷款业务制度规定，未设置密码的定期存单不允许作为质押物。 下列选项中，属于邮政企业金库安全管理责任的有（ ）。 金库的守护和进出查验管理 禁止推诿或采取粗暴态度受理客户投诉 对超出本网点处理权限的投诉，应及时向上级服务管理部门报告 对证实网点有责任的投诉，责任人或责任部门要向客户道歉，并及时纠正错误 对证实网点没有责任的投诉，告知客户“无责任”即可 下列选项中，属于邮政代理金融营业网点回复客户投诉可采取方式的有（ ）。 电话 传真 信函 上门 大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。 邮政代理金融营业网点所有员工均有受理客户投诉，以及在岗位处理权限内进行处理的责任。 邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。 邮政代理金融营业网点大堂经理应每两天查阅一次