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运作与企业竞争力Operations and Competitive Advantage 邱灿华 同济大学经济与管理学院 你认为OM是做什么的? 运作管理的发展史 汽车生产方式的变迁 生产方式和管理模式 劳动者、劳动工具、劳动对象和信息的不同水平的配置与不同的整合方式，构成了不同的组织生产的方式，或称生产方式。如福特生产方式、丰田生产方式等。 管理模式就是实行计划、组织、指挥、协调与控制的方式和方法。 影响需求的主要因素随消费水平的变化 价格：基于价格的竞争 质量：基于质量的竞争 品种：基于柔性的竞争 时间：基于时间的竞争 信誉：基于服务的竞争 环保：基于环保的竞争 生产方式和管理模式随主要竞争因素的变化 你认为现代企业的竞争要求是什么？ 现代企业的竞争特点 Quality and Cost Time and Flexibility Customer-focused and Service Globalization Competition Change and Innovation Information Technology E-Commerce and Internet 香港的一家公立医院 需要考虑如下内容: 需求预测 能力规划 布置 管理信息系统 病床计划 员工使用计划 运作管理关键概念 战略篇 运作战略 过程组织 设施选址 能力规划 设施布置 工作系统 供应链战