第三章调查机构与调查人员.pptVIP

第三章 市场调查机构与人员 讲授与训练 一、市场调查机构 二、市场调查人员 一、市场调查机构 (一)市场调查机构的类型 1、各级政府部门组织的调查机构 2、新闻单位、大学和研究机关的调查机构 3、专业性市场调查机构（见表） 4、企业内部的调查机构 3、专业性市场调查机构 全球知名市场调查公司 AC尼尔森 盖洛普 Gallup 麦肯锡 高德纳 Gartner 翰威特 Hewitt （二）如何借助市场调查机构 1、初步选择 从现有市场调查公司名录中选出几个重点公司，与这些公司进行接触。 2、比较选择 声誉、规模、人员素质、经验、报价、效果 3、签定代理合同 4、合作 二、市场调查人员 （一）市场调查人员的素质 （二）市场调查人员的培训 （一）市场调查人员的素质 （二）市场调查人员的培训 单元小结 了解市场调查机构的主要类型；明确市场信息网络；掌握如何借助市场调查机构。了解市场调查人员应有的素质及市场调查人员的培训。 * * 1、了解市场调查机构的主要类型 2、选择市场调查机构的步骤????? 1、掌握如何借助市场调查机构进行调查的能力 2、掌握市场调查人员应有的素质 知识点 技能点 返回 返回 返回 专业 公司 主要职能 综合性市场调查公司 这类公司专门搜集各种市场信息，当有关单位和企业需要时，只需交纳一定费用，就可随时获得所需资料。同时，它们也承接各种调查委托，涉及面广、综合性强的特点。 咨询公司 这类公司一般是由资深的专家、学者和有丰富实践经验的人员组成，为企业和单位进行诊断，充当顾问。这类公司在为委托方进行咨询时，也要进行市场调查，对企业的咨询目标进行可行性分析。当然，它们也可接受企业或单位的委托，代理或参与调查设计和具体调查工作。 广告公司的调查部门 广告公司为了制作出打动人心的广告，取得良好的广告效果，就要对市场环境和消费者进行调查。广告公司大都设立调查部门，经常大量地承接广告制作和市场调查。 返回 规避合作误区 返回 基本素质 具体素质要求 思想品德 素质 坚持四项基本原则，具有强烈的社会责任感和事业心；具有较高的职业道德修养，工作中能实事求是、公正无私；工作认真细致； 具有创新精神；谦虚谨慎、平易近人。 业务素质 ? 较广博的理论知识，具有较强的业务能力（具有利用各种情报资料的能力；具有对调查环境较强的适应能力；具有能够分析、鉴别、综合信息资料的能力；具有较强的语言和文字表达能力） 身体素质 一是体力，二是性格。 返回 培训项目 培训内容 思想道德 方面 组织调查人员学习市场经济的一般理论，国家有关政策、法规，充分认识市场调查的重要意义，使他们有强烈的事业心和责任感，端正工作态度和工作作风，激发调查的积极性。 性格修养 方面 对调查人员在热情、坦率、谦虚、礼貌等方面进行培训。 市场调查 业务方面 不仅需要讲授市场调查原理、统计学、市场学、心理学等知识，还需要加强问卷设计、提问技巧、信息处理技术、分析技术及报告写作技巧等技能方面的训练。以及有关规章制度的教育。规章制度也应列入培训的内容，调查人员必须遵守组织内部和外部的各种规章制度，这是调查得以顺利进行的保证。 返回 返回