人际关系九大原则.ppt

问 题 为什么有的人人际关系如鱼得水，有的人人际关系却一塌糊涂? 为什么有的人处处受欢迎，而有的人却到处受冷落？ 为什么人际关系好的人更容易取得成功？ 问 题 什么是人际关系? 为什么要建立人际关系? 什么是人际关系? 人际关系系指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系，属于社会学的范畴。中文常指除亲属关系以外的人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。 人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。 人际关系的重要性 人际关系极为重要，其重要性可由下列四点说明： 　 人际关系是人之基本社会需求。 　 人际关系可助人自我了解。　 人际关系可达到自我实践与肯定。 　 人际关系可用以自我检定社会心理是否健康。 　  六尺巷的故事 清朝康熙年间有个大学士名叫张英.一天张英收到家信,说家人为了争三尺宽的宅基地,与邻居发生纠纷,要他用职权疏通关系,打赢这场官司.张英阅信后坦然一笑,挥笔写了一封信,并附诗一首:千里修书只为墙,让他三尺有何妨?万里长城今犹在,不见当年秦始皇.家人接信后,让出三尺宅基地.邻居见了,也主动相让.结果成了六尺巷,这个化干戈为玉帛的故事流传至今.  人际关系的九大原则 地面上放着三块不同颜色的布 布的上面有99朵红颜色的玫瑰花 玫瑰花上面有一瓶可口可乐 可口可乐上面有一颗破碎的心脏 心脏上面有一尊弥勒佛的铜像 铜像上面有一张名片 弥勒佛的耳朵上戴着一个耳机 手里拿着一个麦克风 名片上面有一个千斤顶 三块不同颜色的布 不批评 不抱怨 不指责 (一对一练习) 批评别人的技巧 赞美固然重要,批评往往也不可少。对有错误的人,恰如其分地,有技巧地批评,会加深你们之间的关系. (1)尽量不要当众批评别人 (2)批评要给出理由 (3)批评前最好先来点赞扬 (4)批评要针对事而不针对人 (5)批评要及时,不要累积 (6)批评未尾要缓和情绪. 99朵红颜色的玫瑰花 多赞美 多鼓励 多感激 (一对一练习) 赞美的艺术 赞美别人一定要做到如下四点： 1．一定是真诚的。 2．称赞事实，而不是人。 3．称赞要具体。 4．掌握称赞的“快乐习惯”。 ??? 你每一次称赞别人，都有巨大的附带利益，它会 使你同时得到满足。这里有一个宇宙的规律：如果 你不能为自己增加快乐，那么你就不能为任何人增 加快乐!所以，每天起码要称赞三个人，你将感受到 自己的快乐指数不断上升。 把它看做一个游戏。经常留意可以称赞的好事， 它会增强你的积极心态。你会惊喜地发现，自己周 围有许多以前从没有注意到的快乐! ??? 赞美万能公式 你真不简单 我很欣赏你 我很佩服你 (一对一练习) 赞同的艺术 如果你没有学会赞同人们的艺术，你很可能不能掌握与人相处的艺术。 生命中最重要的事情之一是学会赞同人们的简单艺术。 只有聪明人才会赞同别人，即使你觉得对方有错。只有学会找到与他人的共同点，才能创造和谐。 比起那些不赞同自己的人，人们更喜欢赞同自己的人。  赞同的原则 1．培养赞同人们的态度。???? 2．如果你赞同人们，要让人们知道 ?? 3．除非绝对有必要，决不要告诉人们你不同意 4．学习尽快道歉。 5．绝对不要争辩。 ??  赞同七句话 你说的很有道理 我理解你的心情 感谢你的建议 你这个问题问得很好! 我认同你的观点 我了解你的意思 我知道你是对我好 (一对一练习) 感激的艺术 (1)要有诚恳的态度 (2)要清晰,自然地表达出来 (3)注视对方的眼睛 (4)说出对方的名字 可 乐 了解对方内心深处的渴望 要领：引发对方心中的共鸣/学会问话 要影响别人,促使别人按照你的意愿去做事，最根本的是要明确别人想要什么。之后,你只需简单地向他们说明：只要这样做，你们就可以获得你们想要的，如何了解他人所欲?要多询问，多观察，多聆听，多努力。 马斯洛的五层次需求理论 第一层次：生理需要 第二层次：安全需要 第三层次：社会需要 第四层次：尊重需要 第五层次：自我实现 (一对一练习) 需要动机理论 各种人的需要你懂吗？ 犯罪人的需要//忏悔人的需要//成功人的需要//聪明人的需要//现代人的需要//醒悟人的需要//诗人的需要//读书人的需要//瞎眼人的需要//失丧人的要//死人的需要//着魔