办公室日常礼仪课件.ppt

办公室日常礼仪（之一） 仇维执 2013年1月9日 办公室日常礼仪之打招呼 办公室内的招呼因人而异，不过亲切的问候语与赞美语，乃是工作中不可或缺的礼貌语言。一些服务行业的公司强力倡导问候语言，要求员工在清晨时利用晨会时间，练习各种打招呼的语气语调，希望他们在不断地学习中，养成彬彬有礼的好习惯。 办公室日常礼仪之打招呼 ?问候语在人际沟通当中属于基本寒喧语言的一种，就如同在家里起床应该向长辈问安，在工作场合中也应该随时表现自己的良好人际关系。 办公室日常礼仪之打招呼 ?赞美语并不容易形成，多数成功的领导都会巧妙地运用赞美语达到激励员工的目的，其效果甚至比给予金钱的鼓励还要有价值。练习赞美语首先需要细心观察对方的举措，找到对方可以赞美的项目，然后用简单、深刻的语言，激励人心。 办公室日常礼仪之打招呼 办公室日常礼仪之仪表 虽然没有特别规定穿什么，女士穿着过于暴露的衣服都是不礼貌的。西方礼仪认为一个女士必须做到在办公室里三点不露：那就是肩膀不露、膝盖不露，还有脚趾不露。东方人虽然没有这样的规矩，但是通常在办公室里面太过休闲的打扮，会使人认为你不够专业，同时也显得不够庄重。 办公室日常礼仪之仪表 男士的服装虽然不一定要穿西服或者正装，但是，服装会说明您对事情的看法以及对于周遭环境尊重的程度。所以男士的穿着也必须符合一定的规范，比方说，袜子的颜色要与西裤颜色搭配，上衣必须扎在西裤里面。穿西服一定要穿长袖衬衣，穿西服扎领带，穿鞋子最好有鞋带等等。 办公室日常礼仪之仪表 许多公司在明文规定服装的禁忌之外，对于个人卫生也有要求。比方说，男性必须留短发、剃胡须，指甲不得留长，不能有体味，保持个人卫生。 女性必须画淡妆，不得将指甲染色，不得染发、长发要挽起来、不得有过多配饰，也不可在人前脱去外衣等等。 办公室日常礼仪之介绍礼仪 办公室日常礼仪之介绍礼仪 中间人在介绍之前，必须确实了解双方的关系，同时也要明白对方最需要知道的是什么，不会因为短短的说明而弄错了对方的身份地位。如果对于介绍对象的身份确实存有疑虑，就应先向当事人请示或请教，看看对方需要用什么身份来被介绍。 自我介绍的时候，许多人常犯这样的错误：我是吴总经理。其实，职衔是给对方称呼，而不是自己说的。您可以说，敝姓吴或者我是这家公司的总经理，否则会让人笑话不懂商场礼节，而且还有自我吹嘘之嫌。 办公室日常礼仪之办公环境 办公室日常礼仪之办公环境 接电话时声音要小，不要高声喊叫，以免影响他人。任何在电话中谈及私事的做法都是违反规定的。电话中谈及隐私，对办公室的其他人也是不尊重的行为。 办公室日常基本礼仪禁忌 不要将工作和个人生活混在一起，如果必须在工作中处理私人事情，要留到午饭时，而不要在工作时安排朋友到办公室中拜访。 不要滥用自己有权利使用的东西，例如，传真机、抬头信纸和其他办公用品，这些仅限是办公用的。您的费用账户只是用作办公费用，不是用于家庭和个人支出。 办公室日常礼仪之办公环境 不要把各种情绪带到办公室中，尤其是情绪不好时，要学会控制不与别人发生冲突，每个人都会有情绪不好的时候，但办公室里是不可以捎带个人情绪的。 ▲ 不要在办公室里大哭、大叫或做其他感情冲动的事。如果实在是忍不住悲伤，离开办公室，关上门或到休息室去，等情绪好了再说，如果您控制不住愤怒，可采取这个方法：深呼吸或做些其他放松的事情。 办公室日常基本礼仪禁忌 不要不打招呼就突然闯入别人的办公室里，先打电话或面对面约一下，打断别人的谈话，希望他能停下来并注意自己是很不礼貌的行为。 不要零食香烟不离口。女孩子大都爱吃零食，且以互换零食表示友好，但是切忌在上班时间吃零食，至于那些以吸烟为享受的男士在公共场合也应注意尊重他人，不要随意污染环境。 办公室日常礼仪之办公环境 不要偷听别人讲话。同事私下谈话，切忌停下手中的工作，伸长两只耳朵去听；别人在打电话，不要两眼紧盯打电话的人，耳朵灵的像兔子，这会使你的形象大打折扣。此时有可能的话还是暂且回避一下的好。 对同事的客人冷漠。无论是谁的朋友踏进你办公室的门，就是你们的客人，而你就是当然的主人，做主人的，一言两语把客人打发掉，或不认识就不加理睬，都有失主人的风度。而客客气气地招待同事的客人，客客气气地记录电话，改日你外出办事，你同事也同样会客气地接待你的客人。 办公室日常基本礼仪禁忌 繁忙的工作让人们无暇顾及办公室日常礼仪，但是如果仔细观察一下的话，不少企业的告示栏里都会有一些这家企业所遵循的办公室礼仪，这些企业将这些日常礼仪固定下来，作为行政命令加以约束，有的或者采取温和的劝导方式使员工遵守。 如此看来办公室礼仪看来虽小，但却包含很多大学问的细节。 * Daqing Oilfield KP chemical CO.， Ltd 综 述