第二讲旅游者行为规律.pptVIP

第二讲 旅游活动时空特征 第二讲 旅游活动时空特征 旅游活动的时空特征（教材第2章P39-54） ●对旅游消费者的行为特征及规律进行研究，对于各类旅游企业而言是其开发新产品、塑造竞争力的重要基础，对于一般游客而言则有助于使自己的旅游行为更科学更合理更自觉，获得较大的旅游收益。 旅游者行为的含义 一次完整的旅游过程中，旅游者发生的各种行为的总和。 教材P41 最基本的是决策行为 空间行为 一、旅游决策行为 外出旅游前，人们收集有关信息，结合自己的旅游偏好，对旅游目的地、旅游路线及旅游方式等问题做出选择和决定的过程。 一、旅游决策行为 1、旅游决策的过程与步骤 一、旅游决策行为 2、影响旅游决策的主要因素 （1）感知环境：感知空间审美和真实性 （2）旅游偏好：倾向于某一旅游目标的心理倾向，因人而异。福建蓬莱山之例。 (3)收入水平：人均GDP8千美元休闲时代.上海传统商务旅游。休闲资源较弱。 其他：教育程度：广东调查。 一、旅游决策行为 （4）旅游决策的基本原则——最大效益原则： 最小旅游时间比：非旅游时间/旅游时间 景观富于变化：信息量大 成本： 二、旅游空间行为 旅游空间行为是指旅游者在旅游接待地的一切行为的总和。 一般有三种类型： 线状旅游空间行为 □→■→■→■→■→■ 面状旅游空间行为 点状旅游空间行为 □→■ 多是度假游和购物游 旅游空间行为跟旅游线路开发与设计、旅游地开发与营销等密切相关。 【思考题】 1. 你认为研究旅游者行为规律对旅游资源开发、旅游产品开发有何意义？ 2. 旅游者行为的基本含义是什么？ 3. 旅游决策的基本原则有哪些？请举例说明。 4、影响旅游决策的因素一般有哪些？结合自己的旅游活动实践进行分析。 5、旅游决策过程一般包括哪些步骤？自己是否有类似的感受？ 6、旅游者的空间行为具有什么特征？这对旅游产品的经营管理有何意义？ 【参考资料】 论文： “古村落旅游客源市场行为模式分析”见 旅游研究网 * * 旅游需求 旅游动机 收集相关信息 评价对比筛选 取舍决策 旅游行为 福建尤溪县蓬莱山 福建尤溪县蓬莱山 山东烟台蓬莱三仙山风景区 烟台海市蜃楼 旅游行为：向往名胜 旅游的普及性(大众性):黄山2007年春节 ●选择最有名的旅游点旅游：比如，在来华的外国游客总人数中，选择到北京、西安等8个著名旅游城市旅游的约占3/4左右，其它30多个重点城市仅占1/4强。 ●选择自然环境和文化环境与居住地差异较大的地方旅游。500KM基本差异 ●选择娱乐旅游和购物旅游的典型区。 *