面向特定用户群的手机服务设计研究与实现.pdfVIP

设计实践 Practice 总第203期 2010 03 125 面向特定用户群的手机服务设计研究与实现 Research on Mobile Service Design for Particular Group of Users 蔺薛菲 Lin Xuefei 宋立新 Song Lixin 内容摘要：个性化手机服务设计是继技术功能设计、外观造型设计后提升手机价值与市场竞争力的新趋 势。论文结合工业设计理论和手机业务特性，深入研究分析了手机服务设计的基本理念、开发模式和设计 流程。基于该设计思路，论文以旅居中国的外国友人为对象，设计了一套“中国通”手机服务，并给出了 用户需求分析、市场论证与技术可行性分析、服务流程设计、用户界面设计等全部流程。 关键词：手机服务设计、特定用户群、用户界面、3G、个性化设计 倒因为设计的同质化曾一度面临被 个更普遍的方式，汇集了设计的许 拆分和转卖的尴尬局面。用户对手 多方面。设计师可以设计或调整服 机实用性、扩展性、时尚性、差异 务模式，以满足客户的需求，寻求 性的日新月异需求推动着新的手机 更好的和更创新的方法来创建一个 设计突破。 新的服务系统，增强客户体验。[4] 手机是移动通信与互联网融 手机服务设计隶属于产品设计， 合的保障。智能手机的出现为手机 它是以手机应用服务为最终目的的 的功能拓展了无限空间，[2] 同时伴 设计活动，产品体现形式为手机软 随3G 网络的迅速兴起，“智能手机 件，它的核心是最大限度地创造和 +3G 网络+ 应用”已成为手机终端 增加手机产品的商品价值，提高竞 与服务融合模式的典型，如移动社 争力，创造企业的生命——市场。 交、手机电视、移动电子阅读、手 与其他产品设计类似，手机服 机搜索和移动电子商务等。随着普 务设计包括功能与定位、服务商业 通用户逐步成为移动业务创新的主 模式、交互界面设计及技术条件四 力军，3G 不断拉近生产和消费过程， 个方面：（1）首先，功能与定位是 需要逐步转变手机业务开发模式以 关键，是服务设计品赖以生存的根 解决无限细分的市场，用业务创新 本所在。需经过广泛深入的市场调 模式来满足细分的需求。在2009 通 研和系统科学分析论证，对手机客 信展“3G 应用与开发商大会”主题 户的工作、生活、娱乐模式进行分析，