工地营销培训.pptVIP

* 工地营销 工地营销是指通过公司所有在建工地施工人员的介绍或是通过参观公司在建工地使客户到公司咨询并达成交易的一种营销方式。 注：施工人员指项目经理、质检员、工班长等 目标：发现客户周围的客户 工地营销流程示意图 客户到工地参观→工地施工人员接待客户 → 施工人员主动向客户介绍工地情况→将客户送出工地 →将参观工地反馈的信息上交到工程部或营销部→营销部对访客信息进行跟踪→营销部邀约上门签单→对报备人员申请返点 工地营销报备信息基本要求： 1、业主姓名 2、业主电话 3、业主需要装修的房源信息: 面积、是否现房等 4、业主现在的住址 5、报备上来的工程人员资料 一、工地营销客户接待要求： 1、主动、热情、有礼貌 2、对客户的称呼“先生、小姐” 3、放下手中任何工作 4、自我介绍（我是旭日装饰**公司施工员，我是旭日装饰**公司工班长***） 工地营销操作： 先生/小姐，您好！欢迎您到旭日装饰的在建工地参观，您可以先看一下，我是旭日装饰****工班的工班长，我们现在正做… …工种，您看到的房子面积是… … 二、向客户介绍工地情况 1、施工员对公司的基本情况做简单介绍，对工地的整体情况做介绍。 2、施工工班长对自身的工种情况向客户做详细介绍，特别是工艺的特色、材料的优点、验收标准需向客户介绍。 3、告知客户，为了公司把工地做的更好，给客户带来更好的服务，请您填写《来访客户意见反馈表》，我们会将公司的资料及时邮寄给您，让您能够对我们旭日装饰了解的更多一点。 三、来访客户意见反馈表 要求工程部施工现场接待人员引导客户填写《来访客户意见反馈表》需包含客户的姓名，联系方式，装修地点等等 江苏旭日装饰集团全员营销业务报备格式表 时 间 ： 年 月 日 编号： 一 接触方式： □ 全员营销 □ 客户转介绍 □ 工地营销 □ 其他 备 注 装修风格 面积 预期投资 联系电话 户型 装修地点 客户来源情况 客户姓名 注：如果是转介绍客户，需注明本人与介绍人关系情况 二 跟单记录：（本栏填写每次与客户交流的相关信息情况） 第一次： 第二次： 第三次： 第四次： 第五次： 第六次： 设计订金： 时间： 施工金额： 时间： 跑单时间： 原因分析： 营销伙伴： 设计师： 业务主管： 营销经理： 设计总监（经理）： 时 间： 时 间： 时 间： 三 备注: 此表作为全员营销的伙伴向设计部交接客户的正式通知,并作为财务的确认凭证。 此表格必须经业务主管确认后向营销部进行报备。 报备表格全员营销业务时，接触方式必须填写详细，否则取消资格。 此表格是确认门市业务与全员营销业务的依据之一，必须提前向营销部报备。 全员营销费用由营销部制作，制作奖励单前营销部必须进行回访确认。 每个月制作奖励单前须交集团业务管理中心确认备档，业务管理中心对各分公司全员营销进行抽查。 公司内部员工不享受全员营销奖励。 总经理签字： 时 间： 四、工地营销客户资料报备 1、施工人员及时将客户信息上报到分公司的工程管理人员或营销部。 2、营销部对客户信息进行跟进，跟踪到客户已经装修为止。 3、客户签订正式的施工合同后，营销部制作工地营销奖励费用。 工地营销报备资料分类 首先，我们要认清工地营销报备的信息分为三种情况： 1、报备的信息经过营销部邀约上门但是最终未签单的 2、报备的信息经过营销部邀约上门最终签定施工合同的 3、排除：该信息必须是以前没有到公司门店咨询过的信息 工地营销奖励机制 1、对于工程部报备的工地营销信息，在营销部及时跟踪下邀约上门的但最终未签