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对人性化护理理念的思考 　　【摘要】目的正确完整的解读人性化护理的实质，不要把人性化护理简单化、庸俗化，促进护理事业健康发展。方法用理论分析的方法，在护理发展的历史沿革和现实需要中阐述护理发展的必然趋势；从人的生活的角度深刻理解人的本性，对人性作多层面的剖析；对人性化护理的要点和误区提出作者的观点，对如何满足患者的合理、正当的多样性需求并抑制其不适当的欲望提出看法。结果对人的护理才是护理的逻辑起点；能否体现对人的生理、社会和心理感受的充分重视是人性化服务的一个关键。结论理性的看待目前日渐高涨的人性化护理的热情，莫使人性化护理走入误区；正确区分人性化和人情化、商业化的不同，杜绝华而不实的形式，维护护理的技术性和科学性。 　　【关键词】护理人性化理念思考 　　近年来，医疗护理行业提倡和实施以优质的人性化服务来满足人们日益增长的健康需求，取得了瞩目的成就，促进了护理事业的发展。 　　1.护理理念发展的简要回顾 　　人类社会发展的客观需求是护理事业发展的根源；自从南丁格尔创立了护理学使护理成为一门独立的专业以来，护理模式经历了以疾病为中心—功能制护理—责任制护理—以人为本的整体护理的发展模式。在以疾病为中心的护理模式中，护理关注的重点是疾病；功能制护理则以完成各项医嘱和常规的基础护理为主，注重发挥护理的职能；责任制护理以病人为中心，其特点是一个护士自始至终负责几个患者并按护理程序和方法进行全面的护理，注重护理质量和护理工作的连续性及健康教育、心理护理等，是一种较为先进的护理理念；现阶段的以人为本的整体护理，是基于人们不断增长的物质文化需要，对人（健康人、亚健康人以及患者）的全面、整体的关怀和照顾［1］。毫无疑问，这一理念拓宽了护理的视野，提高了护理的层次。 　　护理模式发展的不同阶段，实际上就是护理水平发展的不同层次，反映了人们物质文化生活不断提高的历程，反映出人性化护理是护理事业发展的必然趋势。 　　2.对人性化护理的追根溯源及现实解读 　　2.1人性化护理是人道主义的发展和延伸人道主义（humanitarianism）是关于人的本质、使命、地位、价值和个性发展的思潮和理论；作为一种道德原则，人道思想是随着人类进入文明时期萌发的，是人类文明的产物［2］。现代护理的创始人南丁格尔是人道主义精神的忠实实践者，她所倡导的关爱生命、救死扶伤的人道主义理念，不因种族、性别、宗教、年龄、国别而歧视每一位需要护理帮助的人的护理准则，使护理事业成为一项伟大的人道主义事业。人性化护理模式提倡的“以病人为中心”，将患者视为一个生物、心理、社会的完整的人，并以此作为设计护理工作程序、制定护理管理制度的出发点和归宿［3］，是新的历史条件下人道主义的继承和发展，体现了护理对生命的敬畏、对健康的关爱。 　　人是万物之灵，人的存在本身就是一个奇迹，作为以救死扶伤、维护健康为天职的护理事业，对生命的存在更应当抱着尊重、敬畏的态度［4］，所谓“人性化”护理，就是在提供护理服务时，从患者的角度出发，从人的本性角度出发，而更重要的是从人的生活的角度出发。我们知道，人生活在现实世界中，生活是复杂的，因此毫无疑问人也是复杂的；从生理意义的角度上讲，“人性”中当然有和“物”相类似的特性，因为人也是动物，自然有动物的某些特性，这是无可厚非的。但最根本的是人之所以是人，在于人的价值和尊严。不能仅仅把人当成“动物”来对待，而是应当还其本来面目，在认知上走向系统论、整体论。人性中既有充满道德光辉的一面：无私奉献、乐于助人、自尊自强、追求高尚的文化生活；又有庸俗阴暗的一面：好逸恶劳、自私贪婪、懒惰、贪图享受等；而“人性化”就是要考虑到人的多种可能和多样需求；对护理而言，在护理实践过程中则应当尽可能地满足患者的合理、正当的要求，抑制其不适当的欲望。考虑到患者是一个特殊的群体，而人在患病后会变得情感比较脆弱，心理容易焦虑、敏感而且多疑，需要比常人更多一些的关怀；因此，细心地替患者设想，让患者感到舒适并且能保持尊严，通过充满人性的、周到的服务，使老弱病残、妇孺儿童、兄弟民族、外籍朋友不会觉得自惭形秽、有伤体面；所提供的设施设备力求简单、方便、实用，这些充满人性化的服务，是人道主义的现实体现。“人性化”的角度其实就是人道主义的角度。 　　2.2人性化护理是社会发展的必然要求人性化意味着人们在认识上对人（人性）越来越深刻的理解，在行动上越来越向文明社会的迈进。社会已进入服务的时代，在护理行业尤其如此。现代医学的高速发展使医疗技术和医疗手段更加现代化，在各家医院的硬件设备差别不大，技术接近的情况下，谁想在日趋激烈的医疗市场竞争中胜出，谁就要不断提高服务质量；谁家的服务做得好，谁就能赢得人们的尊重和社会的认可，可见服务的优劣将决定医院未来的发展。护理是关于人的科学（humanscience），护理是