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姜荣国 组织行为学 版号200309 组织中的个体特征与激励理论 什么是个性 气质差异与管理 性格差异与管理 能力差异与管理 激励理论与实践 什么是个性 个性就是在一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和。 独特性 稳定性 综合性 个性包括两个方面∶个性倾向性和个性心理特性 什么是个性 个性倾向性体现为个人的兴趣、爱好、需要、动机、信念、价值观等； 个性心理特征包括气质、能力、性格三个方面； 遗传因素、文化因素、社会阶层因素和家庭因素是影响个性发展的主要因素。 气质差异与管理 气质的概念 气质是一个人在心理活动特别是情感活动发生的速度、强度和外部表现以及灵活性的总和。 气质是一个人出生时所固有的。 气质是人的自然属性，不以活动内容为转移。 气质差异与管理 气质的类型 胆汁质∶直率、热情，精力充沛，但脾气暴躁，情绪易于激动，心境变化剧烈，具有外倾性。 多血质∶思维活跃，反应迅速，活泼好动，善于交际，但情感变化快，具有外倾性。 气质差异与管理 粘液质∶安静稳重，忍耐力强，反应缓慢，情绪不易外露，具有内倾性。 抑郁质∶性情孤僻、敏感，不善交际，情绪体验深刻但不外露，反应迟缓，严重内倾。 注意的问题 气质类型本身没有绝对的好坏之分； 气质差异与管理 在现实生活中，只有少数人是四种气质类型的典型代表，多数人是介于各种类型之间的中间类型。 气质理论在管理中的应用 知人善任，扬长避短，提高工作效率。 气质对活动效率和对环境的适应性影响较大，因此要尽可能地使个人气质特点和任务要求相适应。 气质差异与管理 特殊职业对人的气质类型有特殊要求，气质特点要作为任职的主要依据之一。 不同气质类型的人组成群体，有助于人际关系的协调。 根据员工气质类型特点，采取相应的教育方式，有助于双方的沟通和交流。 性格差异与管理 性格的概念 性格是人对客观事物的相对稳定的态度体系和习惯化了的行为方式。 性格决定人的活动方向。 性格是遗传和环境这两方面的合成物。遗传以间接的方式潜在地影响性格的形成；环境对性格起着塑造作用。 性格差异与管理 性格的类型 从理性成分看，可分为理智型、情感型； 从独立程度看，可分为独立型、依赖型； 从活动倾向看，可分为内向型、外向型； 性格差异与管理 卡特尔16性格因子 合群性、聪慧性、稳定性、恃强性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、实验性、独立性、自律性、紧张性； 卡特尔认为，每个人都在这16个因子上有不同程度的表现，构成其独特的性格。 性格差异与管理 性格理论在管理中的应用 建立良好的文化氛围，塑造员工良好的性格。 某些性格特征对于解释组织中的行为相当有价值。了解员工的性格有助于管理者理解人、尊重人。 外控型的人更容易对自己的工作不满，出勤率差，对工作的投入相对较低 性格差异与管理 成就欲强的人会不懈地克服困难，喜欢难度适中的工作，倾向于把成功归因于自己的努力。 权威主义意识强的人不适合那些需要关心他人感受，反应机敏，具有挑战性的工作 性格和工作之间存在着搭配关系。当性格和职业相适应时，工作可取得最佳绩效，而人也获得最大满足 性格差异与管理 现实型 林业、农业、建筑业等 研究型 生物学、数学、新闻报道等 社会型 服务业、社会工作等 传统型 会计、财务等 企业型 法律、公共关系等 艺术型 绘画、音乐、写作等 能力差异与管理 能力的概念 能力是指一个人顺利完成某种活动所必须具备的个性心理特征； 能力总是和人完成某种活动联系在一起，并直接影响着活动的效果； “无能”不等于没有能力 没有“无能”的员工 能力差异与管理 能力类型 一般能力 在很多基本活动中表现出来的能力 也称“智力” ，包括基本常识的掌握、理解能力、算术能力、概括能力、记忆力等 特殊能力 表现在某些专业活动中的能力 能力差异与管理 白痴“天才” 能力理论在管理中的应用 根据员工的能力水平安排适当工作； 不同的工作岗位要求不同的能力结构； 能力不同于知识和技能； 反对唯文凭论 文化考试不能作为录用员工的唯一指标 激励的理论与实践 人们为什么需要激励 研究表明，按时计酬的职工一 般只发挥了其能力的20%~30%，如 果受到充分激励，则职工的能力可 以发挥到80%~90%。这就是说，通 过激励可以把职工的能力发挥程度 提高3~4倍。 激励的方法和艺术 行为有因，满足需要 尊重个性，能职相称 明确目标，难度适中 客观公正，感觉公平 需要、动机和行为 需要是个人缺乏某种东西时产生的一种主观心理状态，它是客观需求的反映。 动机是推动人从事某种活动，以达到一定目标，满足某种需要的内在动力。 需要、动机和行为 需要是行为的原动力。 动机是行为