管理学第三章《管理学的发展》.pptVIP

第三章 管理学的发展 管理随时面临挑战 本章主要内容 行为学派； 现代管理学派； 现代管理发展趋势； 引导案例：霍桑效应 20世纪20-30年代，美国研究人员在芝加哥西方电力公司霍桑工厂进行的工作条件、社会因素和生产效益关系实验中发现了实验者效应，称霍桑效应。 实验的第一阶段是从1924年11月开始的工作条件和生产效益的关系，设为实验组和控制组。结果不管增加或控制照明度，实验组产量都上升，而且照明度不变的控制组产量也增加。另外，有试验了工资报酬、工间休息时间、每日工作长度和每周工作天数等因素，也看不出这些工作条件对生产效益有何直接影响。 第二阶段的试验是由美国哈佛大学教授梅奥领导的，着重研究社会因素与生产效率的关系，结果发现生产效率的提高主要是由于被实验者在精神方面发生了巨大的变化。参加试验的工人被置于专门的实验室并由研究人员领导，其社会状况发生了变化，受到各方面的关注，从而形成了参与试验的感觉，觉得自己是公司中重要的一部分，从而使工人从社会角度方面被激励，促进产量上升。 启示： 霍桑效应告诉我们，当一个人或自己受到公众的关注或注视时，工作和交往的效率就会大大增加。因此，我们在日常生活中要学会与他人友好相处，明白什么样的行为才是他人所接受和赞赏的，只有在工作和学习中不断地增加自己的良好行为，才可能受到更多人的关注和赞赏，也才可能让我们的工作和学习不断进步，充满自信！ 第一节 行为科学学派 广义的行为科学着重研究人类行为产生的原因及人的行为动机的变化规律。 行为科学学派则主要研究组织中个人和群体的行为以及管理者如何通过领导和激励员工取得高的绩效。 行为学派前期称人际关系学说，后期称行为科学。 一、人际关系学说 1.孟斯特伯格与工业心理学 主要研究如何将心理学成果应用于工业企业以提高工业效率。 如提出在员工选拔中可使用心理测试；在员工培训中应用学习理论等。 2.梅奥与霍桑实验 由梅奥领导的霍桑实验对人们在工作中的行为做了大量的实验研究，得到许多成果。梅奥出版《工业文明中的人的问题》（1933）作了总结。 其中最重要的结论是：当人们处于观察状态下时会表现出不同的行为；群体压力对个体生产力有显著的影响。 3.人际关系学说主要观点 1)员工是“社会人”，而非单纯的“经济人”； 2)企业中存在“非正式组织”； 3)生产率升降主要取决于员工士气及其人际关系； 4）新型的领导能力在于通过提升满意度来提高员工的士气。 人有三种社会性需要：社交的需要、权力的需要和成就的需要。 不同层次的人具有不同层次的需要，管理者应根据不同人的不同社会需要来激励，尤其应设法提高人们的成就需要。 2.人性假设理论 X理论的基本观点（麦格雷戈） 人的工作动机都是由经济诱因引发的。 人总是以一种理性的方式（精打细算）行事，力图用最小的投入获得满意的报酬。 人总是被动地在组织的操纵和控制下从事工作（因为组织可以控制经济诱因）。 人的情感是非理性的，组织必须设法控制个人的感情。 Y理论的基本观点 人们工作的最终目的是满足自我实现的需要； 人们都力求在工作上有所成就，实现自治和独立，以适应环境； 人们能够自我激励和自我控制，外部的激励和控制反而会产生不良后果； 个人自我实现的目标和组织的目标并不是冲突的，在适当的条件下，个人会自动调整自己的目标并使之与组织目标相配合。 超Y理论的基本观点（施恩） 人的需要与能力是不同的，工作动机也是复杂且不断变动的； 人们在不同的组织或部门中可能有不同的动机模式； 人们会依据自己的需要、动机和能力对各种管理方式作出不同的反应； 一个人是否愿为组织奉献，取决于组织的环境与个人动机结构之间的相互关系。 强调领导行为方式和作风对领导作用的影响； 认为有效的领导行为应随着被领导者的特点和环境的变化而变化. 第二节 现代管理学派 现代管理理论发展：学派林立，百家争鸣； 孔茨：管理理论丛林 一、社会协作系统学派 代表人物----巴纳德 代表作：《经理人员的职能》 《组织与管理》 运用社会系统分析方法说明企业组织及其与社会的联系； “组织以开放式协作系统的方式运作”. 经理人员的职能 （1）规定组织的目标 （2）提供信息交流的体系 （3）促成个人付出必要的努力 管理实践学派的主要贡献 1.概括了管理的实践性质和任务； 2.总结了组织的五种管理结构； 3.提出了目标管理理论。 三、系统学派 创始人：卡斯特、罗森茨韦克 把一般系统理论应用于企业管理， 重视对组织结构和模式的分析。 四、管理科学学派 主张以现代科技成果为手段，运用数学模型，对管理问题进行定量分析，做出最优规划和决策。也称“定量分析学派”。 理论分支：规划论；库存论；  排队论；