内蒙古地税局绩效管理体系改进设计研究的探讨.pdfVIP

摘 要 20世纪80年代，绩效管理被西方发达国家引入政府管理领域中。作 为一种先进的管理理念和管理方法，绩效管理正在被世界范围内的众多 组织所采用，我国政府部门的绩效管理应用目前仍处于探索和起步阶段。 内蒙古自治区政府从2009年9月开启了新一轮的机构改革步伐，作为自 治区政府一个非常重要的经济职能部门——内蒙古地税局也经历着职能 转型的变革，带来了管理职能、工作方式、组织机构改革等方面的诸多 变化。社会公众的维权意识和顾客意识更趋成熟，对内蒙古地税局组织 绩效的评价也随着变革的进展而提出了更高的要求，因此，构建一套有 效而又具操作性的绩效管理体系，已成为内蒙古地税局的重要目标。本 Score 论文对平衡计分法(BalancedCard，简称BSC)理论、关键绩效 Performance 指标法(Key 理理论进行了分析研究，找出不同方法的优缺点及其互补性，然后针对 内蒙古地税局绩效管理存在的问题，综合运用BSC与KPI构建出一个新 的指标全面、具有实际可操作性的绩效管理体系及其实施流程。本论文 的主要研究成果是：在剖析内蒙古地税局绩效管理存在的缺陷，比较和 借鉴不同类别的绩效管理方法和原理的基础上，初步构建了适合内蒙古 地税局新的绩效管理指标体系及其实施流程。本论文在理论上是对平衡 计分法和关键绩效指标法在我国省级以下地方税务局绩效管理领域研究 的补充和深入，有助于平衡计分法和关键绩效指标法在我国政府部门的 传播和影响，对我国政府部门应用绩效管理指标体系提升组织绩效是一 种有益的探索，有助于推进绩效管理指标体系及其实施流程在税务组织 的进程，提高税务部门目前的组织绩效，促进税收管理现代化的更进一 步发展。 关键词：绩效管理，指标体系，平衡计分法，关键绩效指标法 Abstract was 1nbywestern In19 brought 80s， management performance countriesin neld．AsanadVanced management developed government is by ideaand adopted managementmethod，performancemanagement whileour management performance manyorganizations， goVernment 2009 beenatthe on， hasstill startingstage．FromSeptember application institutionalreform thenew Inner Government step．As Mongolian opened functionsofthe