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浅析商务英语专业学生跨文化交际能力的培养 　　[论文摘要]跨文化交际能力在培养学生具备这种素质的过程中起着至关重要的作用。在教学中，教师在教授英语语言能力和专业技能的同时应突出培养学生的跨文化交际能力，使他们能够在商务活动中消除商务文化上的障碍，从而提高商务活动的交际效率。 　　[论文关键词]商务英语跨文化交际能力文化导入 　　20世纪70年代开始，商务英语在世界各地得到迅猛发展。美国和英国在多所大学都将商务英语纳入教学之中。在这种形势的推动下，我国在商务英语教学上也有了长足的发展。商务英语教材及辅助性的影视教材不断推出，并在全国各大高校和高职、高专得到利用。我国加入WTO后，对外经济交流不断扩大，社会对商务英语人才的需求也与日俱增。商务英语教育面临着机遇与挑战，培养既精通国际商务规则又具备跨文化交际能力进行涉外活动的商务英语人才成为一个亟待解决的问题。 　　一、关于跨文化交际能力 　　跨文化交际是全球化时代的一个突出特点。商务英语是一门将国际商务知识和英语语言知识融为一体的专业课程，它旨在培养具有熟练英语交际能力和扎实的商务专业知识的复合型人才。不同的文化背景、政治环境和传统习俗使得人们在商业价值观、消费心理和经营习惯等方面千差万别。因此，商务人员在跨文化活动中所面对的不仅是大相径庭的政治制度、法律体制和经济制度，而且还要处理遇到的诸多商务文化上的障碍。跨文化交际能力的强与弱直接影响着涉外商务活动的成败。因此，培养具有跨文化交际能力的人才意义重大。成功的交流不仅需要良好的语言知识结构，而且需要熟知丰富的相关的文化知识，即跨文化交际能力。目前，我国在商务英语教学中仍然恪守“语言知识+商务知识”的老模式。该模式的好处是学生能够说出从语法到句法都正确无误的句子，但在实际交际中却可能由于语用失误而不能达到真正意义上的交流。因为在交际实践中，人们会自觉与不自觉地运用母语的语言规则、交际习惯或思维方式来表达自己，当不同文化出现时，难免发生交叉与碰撞，产生误解和冲突，有时甚至会影响商务谈判的成功。因此，了解各国间文化差异，消除交际障碍是保证商务谈判成功重要因素。 　　二、关于商务文化差异 　　1.时间的差异。各国、各地区、各民族的时间观念不同在商务活动中有时会造成双方的误解，致使谈判处于尴尬局面或是无法顺利进行。有些国家的人认为时间就像水一样不可再生，所以他们非常珍惜时间，注重知识更新和发明创造。有些国家的人则认为时间像一个永不休止滚动的圆环，取之不尽用之不竭，所以他们懒散、没有时间观念。比如，时间观念不同导致看待“迟到”的态度也不同。马来西亚人认为让对方等上几个小时不是什么大问题，而美国人则认为浪费时间是不可理喻的。 　　2.空间的差异。西方学者经研究认为空间问题与人的思维、经济与社会行为都存在着一定的社会关系。空间包括空间开放和空间保留两个方面。美国人在工作期间，门开着表明愿意与外界沟通，门关着表示主人不愿受到打扰。德国人在工作时门是关闭着，表明在工作期间需要安静和封闭。西欧人在握手的时候要和对方保持两臂左右的距离，而阿拉伯人却在初次见面时就亲热地近距离多处接触。美国人则打个招呼即可，即使握手也不用力。 　　3.价值观和道德观差异。在中国，人们崇尚的是奉献和助人；而西方人遵循的是个人价值至上的平等，不允许别人侵犯自身利益。因此，在商务活动中，西方人不会轻易地帮助他人，更不会无端地接受外来帮助。在他们看来，接受帮助是自己没有能力，提供帮助给别人是看不起对方，不相信对方的能力，甚至是干扰私事。在跨文化商务交际中我们需了解这方面差异，在别人没有提出要求时不要轻易提供帮助。 　　4.人际交流差异。在问候语方面，中国人初次见面喜欢询问对方姓名、年龄、婚姻、职业、收入等等在西方人看来是隐私性的问题。西方人见面通常用天气来打招呼或仅仅用“Hello”“Hi”等问候语。致谢方面，通常中国人不太擅长说“谢谢”，只有当别人真正帮助自己时候才说谢谢，而西方人则把“Thankyou”挂在嘴边。招待客人方面，比如就餐，西方人说“Helpyourself”，随后就各行其便，用餐过程非常轻松。而中国人非常好客，席间会频繁劝酒或是夹菜，使客人感觉压力很大。过分的热情在西方会被认为是不文明的。由此可见，增强对跨国商务文化差异的了解对提高商务交际能力的意义非常重大。 　　三、关于培养跨文化交际能力 　　1.更新教育观念，优化课程体系，加强师资队伍建设。传统的教育观过分强调学科知识而忽视了学生实践能力的培养，使教学脱离了社会实践，造成学生的跨文化交际能力缺乏。因此，教师应树立以素质教育和突出应用能力为主线，以提高教学质量为核心，以培养具有较强的英语交际能力和商务实践能力的应用型人才为目标的教育观念。商务英语是一门涵盖多领域知识的学科，学生要具备“语言能力+商务能力+综合能