2-2 上交易商流处理2.pptVIP

学习情境2-1 BTC交易流程操作 上一节知识回顾 C2C电子商务模式的概念，C2C商务模式盈利和特点； C2C商务模式的交易流程 C2C经营商务模式存在问题和发展方向 典型C2C交易网站 工作任务: B2C 交易流程处理 任务要求 完成网上运营B2C业务工作过程， 熟悉B2C电子商务交易方法； 熟悉B2C电子商务交易过程 完成结果 在得意通实验室完成 BTC前台和后台交易流程处理 任务 B2C 交易流程处理 BTC网上交易实现 1 进入B2C前台 2 B2C前台 流程 B2C网上购物流程图 3 B2C前台 选择商品购买 B2C商场主页面，可对商场现有商品进行立即购买 4 B2C前台 购物商品 选中商品立即购买，出现购物车。可对所选商品数量进行更改，然后点击重新计价。如还想购买其他商品，请点击继续购买。 5 B2C前台 到收银台结帐 选定所有商品后，到收银台进行结帐。 6 B2C前台 新会员注册 如是首次登录该商场，要进行新会员注册。 7 B2C前台 填写会员信息 新会员注册。(购买方式处选择“个人购买”) 8 B2C前台 选择付款及送货方式 选择付款方式和送货方式，付款方式和送货方式均可任意选择，本次流程选网上银行支付，送货方式选送货上门。 9 B2C前台 购物完成 厂家对客户发送订单邮件,生成系统单号！用户可对相应信息到个人邮箱中进行接收。进虚拟银行进行货款支付。与此同时，商家会向你刚才注册个人信息时填写的邮箱地址发第一封“销售单信息确认”！ 10 B2C前台 在线支付 输入虚拟银行帐号和PIN码。 11 B2C前台 在线支付 网上转款 12 B2C前台 在线支付 转款成功。 B2C后台 1 B2C后台 流程 流程 2 B2C后台 进入后台 进入B2C后台管理系统 3 B2C后台 网上客户定单 进入网上客户订单去受理该订单 4 B2C后台 选择订单 选择你要受理的客户订单，双击后进入进行操作。 5 B2C后台 生成销售订单 进行“受理”后，然后生成“销售订单” 6 B2C后台 销售定单 从“网上客户订单”返回进入“销售订单” 7 B2C后台 确认销售订单 进入销售定单，对该订单进行客户确认！选择送货方式和业务负责人员。先点击“保存”再点击“确认”，完成销售订单处理。 8 B2C后台 销售单 完成“销售订单”进入“销售单” 9 B2C后台 确认销售单 从“库存”提货，送与“配送点”，进行发货 10 B2C后台 发货确认 发备货单 11 B2C后台 发货 发货确认，交易完成！ B2C电子商务模式 本节内容 商务模式设计要素 B2C电子商务模式的概念及存在形式 B2C电子商务业务流程 B2C电子商务的交易特点 典型B2C交易网站 商业模式就本身而言，是指做生意的方法，是一个公司赖以生存的模式，——一种能为企业带来盈利的模式，商务模式规定了公司在价值链中位置，并指导其如何赚钱。 一、商务模式 1、商务模式的定义 商务模式是一种关于企业产品流（服务流）、资金流、信息流及价值创造过程的运作机制，它包括三个要素：① 产品、资金和信息流的体系结构② 不同商业角色在商务运作中获得的利益和收入来源③ 企业在商务模式中创造和体现的价值 一、商务模式设计要求 3、电子商务模式的八个要素 一、商务模式 3、电子商务的收益方式 （1）商务活动 销售产品或者服务给顾客或企业。 （2）广告 销售广告空间给有兴趣的广告客户。 （3）收取费用 向预定信息内容、服务或参与拍卖等活动的顾客收取费用，对达成的交易收取佣金或者中间费，向使用信息技术、网络空间等信息资源的用户收取费用。 （4）出售用户信息 收集顾客的相关行为信息，出售给对其感兴趣的个人和公司。 （5）信用 从消费者手中取得资金，经过一段时间付给卖主，从中担任信用担保角色。 （1）经纪模式（Brokerage model） （2）广告模式（Advertising model） （3）信息媒介模式（Infomediary model） （4）销售商模式（Merchant model） （5）制造商模式（Manufacturer direct model） （6）合作模式（Affiliate model） （7）社区模式（Community model） （8）订阅模式（Subscription model） （9）效用模式（Utility model） 三、B2C电子商务模式 1、B2C电子商务模式