2013年新项目供应商培训《New Program Supplier Training-CFMA》.pptVIP

在问题解决表的对比分析部分，列出所有差异。 —D4识别根本原因（第二步完成对比分析） 如何完成对比分析 —D4识别根本原因（第二步完成对比分析） 在缩小了可能的根本原因的范围后，分析问题是怎样发生的。推测就是改变可能引起问题的方式的叙述。 —D4识别根本原因（第三步根本原因的推测） 检验理论 精密地针对是/不是数据评估一个推测 试验最有可能的推测 试验每一个推测的似乎有理性而不是不太可能性 是一个排除的过程 试图测试每个推测的发生能否引起问题，不是解释在将来可能会发生 —D4识别根本原因（第四步根本原因的推测） + Theory completely explains an Is/Is Not pair 推测能够完全解释是/不是数据 ? Unclear whether the theory completely explains an Is/Is Not pair 不确定是否推测能够完全解释是/不是数据 - Theory does not completely explain an Is/Is Not pair 推测不能够完全解释是/不是数据 —D4 确定根本原因（第四步根本原因的推测） 检验理论 在一个最可能的起因被确定为根本原因以前，必须被验证。 验证：控制最可能的原因使问题重现和消失 验证可以主动和被动进行 可能有多个被验证了的根本原因 —D4 验证根本原因 —D2制定一个问题描述 下一步需要制定一个详细的问题描述。问题描述是指根据问题是什么和不是什么，但可能是某种状况来确定问题的范围。 问题陈述告诉了你最基本的事实，但是详细的问题描述给了你找到根本原因的细节。 —D2问题描述 要制定一个详细的问题描述，你需要了解这个问题四方面的信息—什么时候、什么地方、发生什么及其问题的严重程度如何： What the problem is and what it is not, but could be 问题是什么，不是什么，也许是什么 Where the problem is and where it is not, but could be 问题发生在哪儿，不发生在哪儿，但是也许发生在其它某个地方 When the problem occurs and when it does not, but could occur 问题什么时候发生，什么时候不发生，但是也许某个时候还会发生 How big the problem is and how big it is not, but how big it could be 问题严重程度有多大，没有多大，但也是其它某个状况 —D2制定一个详细的问题描述 你可能在日常生活中也使用详细问题描述的流程，例如： 你晚上回家打开电灯开关但灯不亮。你会怎么办？你可能会检查“类似的电器”——指出问题的电器非常相关，但它们都正常运行的电器。这种情况下，你可能会到走廊试一下那里的开关。 如果走廊的灯亮了，你就已经缩小了问题的范围。（靠近前门的灯可能烧 坏了） 如果走廊的灯也不能正常工作，你可以检查住宅内的其他房间，检查保险丝盒，或是看看邻居家的灯是否正常工作。 你为详细描述问题而做的每一步，都为了问题的解决缩小研究范围。 —D2是/不是 工作表 在G8D过程中，你可以利用“是/不是” 工作表来帮助你确定并追踪问题的细节。这张表能帮助你按照合理的方式制定一个详细的问题描述，并组织信息。 根据你现有的信息，“是/不是” 工作表中“是”的信息就确定了你的问题到底是什么。而“不是”的信息就帮助你缩小了调查的范围。 —D2“是/不是” 工作表 当你确定“不是”信息时应当： 仅包含事实，不要马上作结论； 寻找“类似的对象”——在外形、成分、组成、功能等等相似的对象； 为每一项至少确定一个“是”，一个“不是”的信息； 从现有的信息中获取尽可能多的信息。 是/不是”数据 描述了缺陷的范围或程度 仅包含正确的信息 在稍候的D4中被用来找到原因 是解决问题的过程中观察阶段的一部分 —D2 Is/ is not 气压撑杆泄露的案例 指导 这个练习将帮助你制定一个详细的问题描述，并填写问题解决表单中的“是/不是”这一部分。 读案例研究的每一页。然后完成“是/不是”问题解决表单。 1）QC七大手法、APQP/PPAP/MSA/FMEA/SPC/QCC视频学习资料-- /item.htm?id=9645298025 2）大量品质管理书籍 /item.htm?id=9636763081 评审问题的特性： G8D 只是针对变化引起的问题。 G8D是解决这个问题最好的方式嘛。 在进行到D3前必须确定