第十章网络支付.pptVIP

网上保险业务 学习目标 本章阐述保险业的电子商务活动，理解保险业从事网上经营的优势和网上保险业对传统保险业产生的冲击； 较深入理解发展网上保险服务是保险公司赖以生存能和发展的战略重点； 了解往后桑保险的发展模式，网上保险的运行环境和系统建设的要点，网上保险给我国保险业带来的机遇和挑战。 网上保险也称保险电子商务，是指保险公司或保险中介机构以信息技术为基础，通过互联网进行保险经营管理活动的经济行为，包括对企业的经营管理、对客户关系的管理，逐步实现电子化、信息化、智能化和虚拟化。 降低经营成本，提高经营效率，减少承保风险 提高保险服务质量 提高保险企业的管理水平 对业内竞争格局的冲击 对保险企业传统组织架构的冲击 对保险监管的挑战 保险业市金融领域中现代化程度和技术装备水平较低的一个产业。落后的经营方式束缚了该行业的进一步发展。为了摆脱这一局面，世界保险业开始主动向现代信息技术靠拢。 美国在网络用户数量、普及率等方面有着明显的优势，是发展网上保险的先驱者。 内资保险企业面临外资保险企业的严重挑战 网上保险使我国保险业面临极好的发展机遇 社会公众的传统观念与意识需要调整 网上电子交易的软硬件环境有待完善 保险公司的现代化水平和创新能力亟待提高 法律与标准需要修订 主要有两种发展模式： 一种是建立完全依赖于Internet的全新的网上保险企业，其所有保险业务服务都通过Internet进行； 另一种是传统保险企业通过Internet开展保险业务服务。 在线宣传 在线销售 在线客户服务 在线客户追踪 在线合作 真正的网上保险必须实现保险信息咨询、保险计划书设计、投保、核保、缴费、承包、保单信息查询、保全变更、续期缴费、理赔和给付等保险全过程的网络化，屏除网下人工程序。 目前我国网上保险程序是：客户浏览保险公司的网站，选择适合自己的产品和服务项目，依照表格一次输入个人资料，填写投保意向书，确定后通过电子邮件提交；经核保后，保险公司同意承保，并以电子邮件方式向客户确认，则合同订立。 网上保险的运行环境 2. 制定目标、需求分析和市场定位 3. 业务流程改造 4. 资源重组和组织结构的调整 5. 改变观念，实施新型的营销管理 6. 内联网和网站建设 7. 发展网上保险业务 保险的非物流性和无形服务产品的特点，使得它特别适合网上经营，全部保险业务流程都可在网上完成。 网上保险可有效地降低经营成本，提高经营效率，减少承保风险，提高保险服务质量，提高保险企业的管理水平。 网上保险系统的建设是保险企业从事电子商务的重要环节。 我国的保险业起步晚，国内保险企业同国外大保险公司相比，存在很大差距。 谢 谢 * * 第十章 10.1 网上保险概述 10.1.1 网上保险的含义 10.1.2 网上保险的优势 10.1.3 网上保险产生的冲击 10.2 网上保险的国内外发展状况 10.2.1 国外网上保险业务的发展 10.2.2 国内网上保险业务的发展 10.3.3 我国发展网上保险的机遇和挑战 10.2.4 影响网上保险发展的制约因素 10.3 网上保险的模式 10.3.1 网上保险的主要形态 10.3.2 网上保险的主要内容 10.3.3 网上保险过程 10.4 网上保险系统的构建 网上保险的运行环境 10.5 小结 思考与练习 为什么说保险业特别适合网上经营？试分析比较网上 保险和传统保险的特点、主要区别、优缺点。 2. 通过调查研究，试讨论我国网上保险的现状、存在问题和发展方向。 3. 加入WTO对我国保险业产生了哪些影响？你认为我国的保险企业应采取哪些对策？ 4. 上网实践：进入保险网站，了解网上保险的主要功能和承保过程。 * * * * *