第四章 网络营销与管理.pptVIP

第四章 网络营销与管理 4.1 网络营销的概念 4.2 网络虚拟市场 4.3 网络营销的实现 4.4 网络营销管理 4.1 网络营销的概念 4.1.1 网络营销的含义 4.1 网络营销的概念 4.1.2 网络营销的特点 具有全球性，可使营销活动拓展到最大的市场范围 具有互交性，为企业提供快速的应变能力 更加密切企业与客户的关系 具有互联性,可以加强企业间的协作关系 具有平等性,营造了公平的市场营销竞争环境 网络营销的商品多样性 网络营销可以减少经营成本 网络营销为顾客带来利益 4.1 网络营销的概念 4.1.3 网络营销方式(4M) 虚拟空间网络营销(Crber Marketing, CM) 电子网络营销(E-Marketing, EM) Internet网络营销(Internet Marketing, IM) 网络营销(Network Marketing, NM) 4.2 网络虚拟市场 4.2.1 虚拟市场的含义 借助现代计算机网络技术,供需双方无须见面,而实现信息沟通,交易谈判,合同签订,最终实现双方买卖交易的经济整体。 4.2 网络虚拟市场 4.2.2 虚拟市场的构成 4.2 网络虚拟市场 4.2.3 虚拟市场的特征: 高速化与即时性 全球性零距离 个性化 更高的市场竞争透明度 自由化带来的变动性 经济性 4.3 网络营销的实现 4.3.1 网络营销的实现要求 网络市场营销的全球化 提高网络市场营销的广度和灵活性 加强网站建设,选择良好的服务供应商 实现网上促销人性化 引进复合型人才,选聘首席信息执行官 4.3 网络营销的实现 4.3.2 实现网络营销的注意事项 网络市场营销要向服务型发展 网络市场营销要及时了解客户需求 要以客户能接受的成本定价 有强迫式促销转向加强与客户沟通和联系 要强调网络市场营销是“一对一”的个性化营销 4.4 网络营销管理 4.4.1 营销管理的内容 4.4 网络营销管理 4.4.1 营销管理的内容 一是在市场营销环境分析方面的变化; 二是在制定网络营销战略计划时的特点; 三是网络营销计划的制定的特点。 4.4 网络营销管理 4.4.2 网络营销环境分析的特点 网络营销外部环境的变化 (1)客户源的变化 (2)企业“规模优势”的消失 网络营销内部环境的变化 (1)企业内部网的特点 (2)企业内部网应具有的功能 (3)建立企业内部网应考虑的因素 4.4 网络营销管理 4.4.3 网络营销战略管理 客户关系再造 定制化营销 建立广泛的网上伙伴关系 * * 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，它是借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来满足客户需要，实现一定市场营销目标的一系列市场行为。 以网络为媒体 是良性循环过程 E-Marketing BtoB BtoG CtoC BtoC 市场营销分析是指对企业内部和外部营销环境的分析，通过分析找出企业的机遇和环境威胁以及企业自身的优势和弱点，从而使企业选择最适合的市场进入。 市场营销计划是指对有助于企业实现总的战略目标的营销战略做出决策。 市场营销实施是指为实现战略营销计划目标而把营销计划转变为营销行动的过程。 市场营销控制包括估计市场营销战略和计划的成果，并采取正确的行动以保证实现目标。 注意