电子商务调研模版.docVIP

_______________________公司 电子商务项目调研报告 电子商务 客户名称 客户经理 版 本 号 编 写 人 调研日期 审 阅 人 审阅日期 目 录 一、分销电子商务 3 二、直销电子商务 4 三、淘宝集成电子商务 4 四、采购电子商务 5 五、物流配送电子商务 7  访问对象 □高管　□MIS人员 □SCM部 □外协管部 □物流部　 被 访 人 联系方式 部门主管 一、分销电子商务 序号 问题 答案(备选) 备注 分子公司数量 家 经销商数量 　　家 占销售额比例 　% 商业模式 □自产商品 　 □代理商品 □OEM商品 □客户定制商品 渠道策略 □自产商品 □多厂家多品牌 □客户分等级管理 □渠道分多层管控 □价格按客户管制 □客户产品限售 □终端客户会员管理 □硬件加密保障 销售方式 □B2C购物车方式 □B2B列表方式 □淘宝平台集成 状态跟踪 □状态跟踪 □物流跟踪 财务支付 □是否信用控制 □是否网上支付 □是否允许欠款 计划 □销售指标管控 □要货计划上报 □库存信息上报 物流集成 □本企业配送 □第三方物流 售后 □在线咨询服务 □终端销售日报上报 □终端客户上报 □售后请求管理 网上营销 □促销活动 □新品发布 □行业动态 □公告通知 □知识文档 主体业务流程图 其他 二、直销电子商务 序号 问题 答案(备选) 备注 1 业务员人数 人 2 客户数量 　　家 3 年销售额 元 4 商业模式 □自产商品 　 □代理商品 □OEM商品 5 营销 □知名品牌商品 □会员管理 □线下经销商 6 第三方平台 □淘宝商城销售 □拍拍销售 □其他分销 7 支付 □网上支付 □预存款 □货到付款 8 会员管理 □会员管理 □积分管理 □兑换管理 □会员分析 9 物流 □自主配送 □第三方快递 10 其他 11 主体业务流程图 三、淘宝集成电子商务 序号 问题 答案(备选) 备注 1 创立时间 2 年销售额 3 日订单量 4 客服人数 5 商业模式 □自产商品 　 □代理商品 □OEM商品 6 销售平台 □淘宝平台 　 □拍拍平台 □麦网平台 　 □凡客平台 □自主商城 7 支付 □支付宝 □财务对接 　 8 物流 □区域物流价 □第三方物流接口 9 库存管理 □库位 □寄售仓库 □条形码管理　 □数量核算 □金额核算 　 10 售后 □退换货管理 　 □退款管理 11 其他 12 主体业务流程图 四、采购电子商务 序号 问题 答案(备选) 备注 采购部人数 人 年采购量 元 供应商数量 　　家 年采购次数 　　次 每次采购均费 　　元/次 供应商信息管控 □门户自助基本财务信息 　 □门户自助规模信息 订单下达 □门户订单实时下达方式 □支持门户支持订单附件 □支持门户支持订单技术协议 □支持门户供应商编码 □支持门户紧急订单流程 □自动传真下达方式 □自动邮件下达方式 □自动手机短信提醒方式 供应商通过供应商门户，能获取实时下达的采购订单 订单执行进度反馈 □门户自助反馈方式 □门户生产排程反馈 □门户生产进度反馈 □门户备货反馈 □门户延期协商 □门户发货通报 □手机短信自动反馈 供应商通过供应商门户，能及时将订单执行情况反馈给 供应商交货跟踪 □门户自助跟踪方式 □门户验收信息跟踪 □门户入库信息跟踪 □门户退货信息跟踪 □门户开票信息跟踪 □门户付款信息跟踪 □手机短信自动反馈 供应商通过供应商门户，能实时查看收货后的处理情况 异常情况处理 □门户互动沟通 □实时在线沟通 □自动短信沟通 交货自动预警 □门户自动预警 □门户互动提醒 □互动短信提醒 对帐方式 □门户自助实时对帐 高级VIP协同生产 □门户动态生产能力报告 　 □门户动态库存报告 □门户动态生产排程报告 □门户动态质量报告 □门户相关库存查询 □门户相关采购计划查询 □门户相关生产计划查询 □门户相关销售预测查询 紧密合作的厂家与共享生产信息 快速询价处理 □门户询价获取 □门户自助报价 □门户新品发布 供应商协同报表 □质量报告单报表 □已发货未收款报表 □未发货报表 □应收款报表 □验收单报表 □退货单报表 □入库单报表 □开票单报表 □付款单报表 其他 主体业务流程图 五、物流配送电子商务 序号