可用性测试：发现潜在的误解或使用时存在的错误.pptVIP

可用性测试：发现潜在的误解或使用时存在的错误 定用户用于特定目的时所具有的有效性、效率和主观满意度。 　　1.有效性是用户完成特定任务和达成特定目标时所具有的 zso222 正确和完整程度。 　　2.效率是用户完成任务的正确和完成程度与所用资源(如时间)之间的比率。 　　3.主 观满意度是用户在使用产品过程中所感受到的主观满意和接受程度。 　　Nielsen认为可用性有五个指标，分别是易学 性、易记性、容错性、交互效率和用户满意度。产品只有在每个指标上都达到很好的水品，才具有高的可用性。 　　1.易学 性：产品是否易于学习 　　2.交互效率：即客户使用产品完成具体任务的效率 　　3.易记性：客户搁置某产品 一段时间后是否仍然记得如何操作 　　4.容错性：操作错误出现的频率和严重程度如何 　　总的来说，可用性直 接关系着产品是否能满足用户的功能性需要，是用户体验中的一种工具性的成分。可用性是交互式产品的重要质量指标，如果人们无法使 用或不愿意某个功能，那么该功能的存在也就没什么意义了。 　　可用性测试是在产品或产品原型阶段实施的通过观察或访谈 或二者相结合的方法，发现产品或产品原型存在的可用性问题，为设计改进提供依据。可用性测试不是用来评估产品整体的用户体验，主 要是发现潜在的误解或功能在使用时存在的错误。 　　1.可用性测试适于解决的问题： 　　① 确定测试产品的