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智能化工程维护协议 建设单位：中山市远辉物业管理服务有限公司（以下简称甲方） 施工单位：广东汇通信息科技有限公司 （以下简称乙方） 根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就雅芙花园智能化系统工程设备维护事项，双方以互为友好，互利互惠为原则，经双方协商一致，订立本协议。 第一条 协议叙述 1.1 本协议由以下双方共同签订： （甲方）：中山市远辉物业管理服务有限公司 地址： 电话： 联系人： （乙方）：广东汇通信息科技有限公司 地址： 电话： 联系人： 1.2协议内容： 为确保甲方常年使用的设备及基本操作系统在日常工作中能正常运作，承甲方邀请就乙方对其设备进行日常保养及维护内容有：可视对讲系统、停车场管理系统、监控系统、防盗系统、电子巡更系统。 1.3协议生效：甲乙双方同意本协议由双方授权代表签字盖章之日后正式生效。如有未尽事宜双方另行协商解决，协议期满后双方可再协商续约。 第二条 代维条款 2.1保养维护定义与原则 1）维修是指对甲方智能化系统的设备（以附件清单为准）进行日常检测、日常使用指导、定期保养、使用故障诊断、小故障的排除。 2）就甲方的设备，提供技术咨询、技术支援服务，力保甲方系统正常运作。 3）如需更换设备、线材的，费用由甲方自行负责，乙方可免费安装；由于损坏或丢失而需重新编写、安装的软件，其版权费或开发、使用费由甲方自行承担，乙方可提供安装协助。 4）如设备需进行厂家返修的，维修所产生的费用由甲方承担，乙方不收取任何费用。 2.2乙方服务承诺 1）定期 每半月 上门对设备进行日常保养、维护，提供使用指导；为甲方提供使用、配套、更新等技术咨询。 2）故障响应时间： A：正常工作日：周一至周六，上午8：00至下午17：30。 B：接到报修后，城区范围八小时内到达并处理，镇区范围二十四小时内到达并处理；如遇节假日，城区、镇区均在节后第一个工作日内到达（有特殊要求的另行约定）。 C：如遇特殊紧急情况，不受上述服务时间限制。 3）甲方出现的设备使用问题或故障时，乙方将在接到报障后，在规定的响应时间内上门服务，服务期内不限次数，服务期满后，乙方有权不受理故障。 4）对于严重故障因现场检测条件有限，不能现场修复的，乙方将设备带回维修中心，3个工作日内作出修复答复。 5）设备需拆除、或寄回厂家维修的，乙方应视情况提供相应备件使用。 6）向甲方提供维护、保养技术、主管、监督的二十四小时联络方式。 第三条 双方的责任和义务 3.1在乙方技术人员对电脑等维护保养前，甲方需对电脑内的资料（属甲方内部公司资料）进行备份，在维护、保养、维修过程中所导致电脑资料的泄密、丢失，乙方不承担任何责任。 3.2在维护保养过程中，出现系统故障是由于甲方操作不当损坏、破坏等人为原因、甲方提供使用的供电电压不稳等环境因素、包括以及不可抗力因素引起的故障（但不包括雷击等因素），乙方不承担责任，可负责修复故障，但不负责设备零件成本费。 3.3在维护保养过程中，设备属正常使用所出现故障需维修的，乙方负责维修，如需更换小零件（价格在5元内），费用由乙方承担，人为及不可抗拒因素除外（如天灾等）；如损坏或老化严重无法维修，需整件更换或是更换整套配件，费用由甲方承担。 3.4为保障双方利益，在维护保养过程中： 1）甲方提出更换设备，由乙方主管审定设备价格后报甲方，由甲方选择购买方式，如由乙方代购，除设备成本（含税金）外，乙方不收取任何费用（包括安装调试费）。 2）乙方提出更换设备，由乙方技术人员提出故障现象、原因、处理方式等必须更换设备或是更换整套配件的原因，交由乙方主管审定并核价后报甲方，由甲方选择购买方式，如由乙方代购，除设备成本（含税金）外，乙方不收取任何费用（包括安装调试费）。 3.5在维护保养过程中，由于乙方人员技术或疏忽等人为原因而引起的设备损失，乙方负全部责任。 第四条 年代维护费结算 4.1设备费 乙方每次返修设备、购买设备和零件，凭联系单安装并确认，设备维修成本费用按次收取，维修完成后，甲方凭乙方的有效票据向乙方一次性支付维修成本费。 4.2年代维护费 1）年代维护费19368.00元（人民币：壹万玖仟叁佰陆拾捌元正）。 2）付款方式：合同签订后，甲方分二次支付年代维护费给乙方； 第一次付款：签订合同后15天内支付年代维护费的50%，即￥9684.00元（人民币：玖仟陆佰捌拾肆元正）给乙方； 第二次付款：合同签订后的第7个月的前15天内支付