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物流案例与实践 中国科学技术大学网络教育学院 第一章 物流与供应链 案例分析导论 第一节 物流案例分析步骤 一、物流案例分析的五步曲 1、现况分析 2、问题识别与整理 3、解决方案的产生 4、解决方案的评价与选择 5、方案实施 （一）现况分析 在对企业物流运作改进之前，首先做的事情是对目标企业物流运作的现况进行分析，可以从以下三个角度来分析企业物流： 供应链结构分析 供应链绩效分析 物流与供应链运作的商业环境分析 SCOR模型（Supply Chain Operation Reference model供应链运作倾向模型） SCOR将供应链分为四个部分： 货源搜寻 制造 交货 计划 （二）问题识别与整理 物流绩效管理通常包括两层次： 第一层次是从整体供应链动作上来衡量供应链的管理 第二层次是物流单一功能的绩效衡量 （三）解决方案的产生 一般来说，案例中出现的问题，就是供应链的某一个或者某几个关键点出现了失衡、失调。在我们目前的学习阶段，一般都只研究其中的某一个关键点。 （四）解决方案的评价与选择 方案评估除了考虑公司预算、投资回报率之外还要考虑更广泛的领域，比如员工对方案的支持度 （五）方案实施 这一阶段要考虑方案所需资源、时间进度、方案实施差异如何监控 二、案例报告 案例报告包括的内容应有： 前言 现状描述/正文 这一部分主要对现况进行描述。学生可以根据具体案例进行