高校图书馆为特殊群体提供个性化服务的探讨.pdfVIP

第 34卷第9期 绥 化学 院学报 2014年 9月 Vo1．34 No．9 JournalofSuihuaUniversity Sept．2014 高校图书馆为特殊群体提供个性化服务的探讨 罗 然 康丹枫 (绥化学院 黑龙江绥化 152000) 摘 要：文章研究了高校图书馆为特殊群体提供信息服务的意义，分析了高校图书馆为特殊群体 提供信息服务的基本现状及存在的问题，提出了高校图书馆为特殊群体提供个}生化服务的对策。 关键词：图书馆 ；特殊群体；个}生化服务 中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：2095—0438(2014)09—0124—03 一 、 高校图书馆为特殊群体提供个性化 随着信息的普及残疾人参加社会活动范围 服务的意义 扩大。然而 ，仅仅有参与的机会对于扩大残疾人 的生活范围是不够的，必须让他们意识到在身 作为社会弱势群体之一，我国残疾人群体有 患残疾的条件下依然具有使 自己过上有意义的 着分布广泛、结构复杂、规模庞大等特点。面对 生活的勇气和信心。图书馆利用 自身资源的优 激烈的社会竞争，残疾人面临的困难比常人多 势，通过不同载体的文献信息为特殊群体提供 的多，他们对生活无助时常产生焦虑的心理，为 信息服务，消除了特殊群体与常人间获取信息 了表达 自己的诉求有时可能发生超常规 的行 的差距 ，缩小特殊群体与常人间的知识瓶颈 ，提 为，易成为社会发展中的不稳定因素。面对这些 高他们的知识技能与竞争能力 ，提高残疾人的 特殊的读者，高校图书馆应以服务残疾人为已 生活质量，改变和调整 了残疾人生活环境 。同时 任 ，关爱残疾人 ，消除他们与常人之间的知识鸿 也增加 了特殊群体融入社会 的机会和能力 ，残 沟，维护他们平等获取知识的权利 ，增长他们 的 疾人融人 了社会 ，这更能增强残疾人的独立性 知识技能，丰富他们的精神生活，有效地帮助社 和 自我满足感 。也是改变其弱势处境的一种方 会弱势群体适应社会的能力，从而促进社会的 法 。2【] 和谐稳定。 收稿 日期：2014—02—27 作者简介：罗然(1968一)，女，黑龙江绥化人，绥化学院图书馆副研究馆员，研究方向：图书馆管理。 项 目基金：2012年绥化学院特殊教育研究项 目(项 目编号：TJ12024)。 124 二、高校图书馆为特殊群体提供服务的 了方便残疾人顺利进入图书馆 ，现代图书馆建 现状及存在 的问题 设应当 “无障碍化”。在服务设施上图书馆应体 现出人文关怀。比如在国内有不少 图书馆的主 (一)服务水平现状及存在的问题 要出入 口已全部铺设坡道，使残疾读者方便快 1．图书馆为特殊群体服务的局限性。当前 捷到达 目的地。另外，图书馆设计理念应体现 图书馆为特殊群体服务还主要局限在传统的文 人性化 ，比如，电梯应设计成内部有触摸和声控 献服务上 ，尽管网络资源迅速发展 ，但面向特殊 的按钮装置 ，其位置要考虑到不同人可以安全 群体开展这类服务的种类还很少。 使用 的高度 ，便于残疾人使用电梯。盲人读者 2．图书馆对特殊群体服务可持续性差。多 阅览室应尽量设在图书馆的第一层。为特殊读 数 图书馆主要是在残疾人相关节 日开展活动 ， 者提供便捷的阅读环境 ，在 图书馆 阅览室里某 如 国际盲人节。图书馆的常规和主流服务很少 一 位置 ，设有固定的水杯架 ，为了避免盲人读者 涉及到为特殊群体的信息服务。有研究指出 “弱 碰翻或拿错水杯，应在水杯架下设有起辨别作 势群体在其生活中很多次看到了希望，但希望 用的盲点符号。同时馆 内应配设方便残疾人使 又很快消失了，许多人变得更加沮丧和痛苦，当 用的厕所 ，并加强管理避免被 占用。图书馆内 弱势群体服务的