高校图书馆采访工作与读者互动的方式探讨.pdfVIP

田 ．文献资源建设． 福建图书馆理论与实践(~JIANLIBRARYTHEORYANDPARCTICE) 2013年第2期 高校图书馆采访工作与读者互动的方式探讨 林水灿 (厦门理工学院图书馆 福建 361024) 摘 要 高校 图书馆文献资源采访工作非常重要，仅仅依靠采访馆员是不够的，还需要与师生读者进行互 动交流。通过笔者的实践和思考 ，几种互动方式兼顾使用，可较好地提高图书馆采访工作水平。 关键词 高校图书馆 采访馆员 互动交流 采访工作是高校图书馆的核心工作之一，直接关 的良性循环。 系到馆藏文献资源的整体质量，对学校的教学和科研 1．3 有利提高采访馆员素质 ，提升图书馆服务水平 工作有着举足轻重的作用。据美国一项调查基金项 目 当前，高校的学科建设和科学研究快速发展，对 “ClimbingoutoftheBox：RepackagingLibrariesforSur- 图书馆采访馆员的素质要求 日益提高，促使他们更加 vival”调查显示 ：教师读者认为高校图书馆员所承担 了解学校专业设置及文献需求 ，扩展知识面，提高 自 的各种角色功能中， “buyer” (即采访馆员)的重要 身素质；文献载体形式及读者需求的多样化，必将导 性居于第一位。…采访工作如此重要，图书馆采访馆 致采访方式的多样化，采访馆员必须与时俱进 ，及时 员单凭 自身很难完成好这项工作 ，不管是采访图书、 掌握文献信息，同时与书商、出版商、读者互动沟 报刊、还是数据库，文献信息资源必须得到真正需要 通，进一步提高采访工作的质量。在构建专业化、学 并使用这些资源的读者推荐、认可方可购买。因此， 术化、系统化的馆藏资源体系过程中，采访馆员应加 倾听读者声音 ，了解读者需求，建立 良好的沟通渠 强学习，用丰富的知识充实 自己的头脑，用娴熟的技 道，是高校图书馆采访工作必须坚持和努力的方向。 术提高服务能力 ，善于与读者互动交流，成为信息资 l 高校图书馆采访工作与读者互动的重要意义 源建设的主力军 ， 强化为读者服务的意识 ，使采访 1．1 以读者为中心，进一步强调读者的主体作用 的文献资源最大限度地满足读者需要。 图书馆的文献资源建设应实行 “专家读者圈选、 2 采访工作与读者互动的常见方式及利弊分析 普通读者推荐、采访馆员建构”三位一体的工作机 2．1 读者提交荐购申请 制，以读者为中心，以学术为牵引，广泛听取师生读 即读者针对图书馆未收藏的文献提出推荐采购的 者的意见和建议，提高文献资源建设的针对性与科学 申请，主要分为两种方式：一种是直接向采访馆员发 性。因此，图书馆的采访工作应该以满足读者需求为 送电子邮件，告知所需要文献 (数据库)的具体信 目的，摆脱单纯依靠采访馆员 “订单采购”、 “现场 息；另一种是书面提交荐购申请 ，通过填写图书馆提 采购”等形式的采购模式，采访理念由采访本位 向 供的荐购表格，将荐购信息投入荐购箱或意见箱内。 读者本位转变 ， 建立起采访馆员与师生读者互动的 上述两种方式 ，如果读者荐购的是新书，采访馆员通 平台，二者的信息沟通贯穿采访工作全过程，激发读 过书商或出版社的订单基本可以满足；如果荐购的是 者参与采访工作的积极性。 多年前出版的图书，则较难满足。目前，大部分高校 1．2 可以充分交流文献资源信息，推动文献资源建 图书馆采访编 目业务外包给书商，节省 了大量的人 设的良性循环 力、物力，一定程度上提高了文献采访工作的质量和 网络环境下，文献载体形式多样化 ，读者需求多 效率；但对于读者的荐购清单 ，发送给书商并要求其 样化，读者获取信息资源的渠道多种多样。加强采访 配书时，则会因种种客观原因导致满足率较低，且无 馆员与读者的互动沟通，读者的文献信息需